# Продажа диванов

#### **Бизнес:** Продажа диванов

#### **Мессенджеры:** WhatsApp, Instagram

#### **Задачи для бота:**

1. Отвечать на часто задаваемые вопросы.
2. Подбирать диваны из каталога на основе пожеланий клиента.
3. Предоставлять информацию о товарах из базы данных **Notion**.
4. Предлагать изготовление мебели на заказ, если готовые модели не подошли.
5. Собирать контактные данные клиента и фиксировать их в CRM.

***

#### **Как работает Nextbot?**

1. **Первичное взаимодействие с клиентом:**\
   Клиент пишет в WhatsApp или Instagram, например:

   * **«Здравствуйте, ищу угловой диван для гостиной, в серых тонах»**.

   Бот уточняет детали:

   * «Здравствуйте! Мы подберём диван для вас. Уточните, пожалуйста, размеры, бюджет и стиль, который вам нравится.»

***

#### **Подбор диванов с использованием базы данных Notion**

Nextbot интегрируется с базой данных **Notion**, что позволяет ему находить подходящие модели на основе пожеланий клиента.

**Как это работает:**

1. **Формирование запроса в Notion:**\
   Бот анализирует полученную от клиента информацию и отправляет структурированный запрос в базу данных.\
   Пример запроса:
   * Категория: «Угловой диван»;
   * Цвет: «Серый»;
   * Цена: ≤ 50,000 ₽.
2. **Получение результатов:**\
   База данных возвращает подходящие варианты, например:
   * **Модель:** Loft Gray
     * Цена: 49,000 ₽
     * Размеры: 2.4 м x 1.6 м
     * Материал: Ткань
     * Ссылка на фото
   * **Модель:** Urban Soft
     * Цена: 45,000 ₽
     * Размеры: 2.2 м x 1.5 м
     * Материал: Экокожа
     * Ссылка на фото
3. **Ответ клиенту:**\
   Бот формирует ответ с данными:
   * \*\*«Мы нашли для вас несколько вариантов. Вот один из них:

     * Модель:\*\* Loft Gray
     * **Цена:** 49,000 ₽
     * **Размеры:** 2.4 м x 1.6 м
     * **Материал:** Ткань
     * Посмотреть фото

     Хотите посмотреть другие варианты или заказать изготовление мебели на заказ?»\*\*

***

#### **Предложение изготовления мебели на заказ**

Если клиенту не подошёл ни один из предложенных вариантов, бот предлагает изготовление мебели на заказ:

* **«Мы можем изготовить диван специально для вас. Напишите, пожалуйста, ваши пожелания: цвет, размер, стиль, материал.»**

Бот уточняет дополнительные детали и передаёт их в CRM.

***

#### **Сбор контактных данных и интеграция с CRM**

Если клиент проявил интерес к конкретному дивану или изготовлению на заказ, бот запрашивает контактные данные:

* Имя клиента;
* Номер телефона;
* Дополнительные пожелания.

**Автоматизация работы с CRM:**

1. Бот создаёт карточку клиента в CRM.
2. Заполняет данные:
   * Понравившаяся модель дивана или пожелания к заказу.
   * Контактная информация клиента.
3. Переводит лида на следующий этап воронки и уведомляет менеджера.

Пример карточки в CRM:

* Имя: Елена
* Телефон: +7 123 456 78 90
* Запрос: Изготовление углового дивана, ширина 2.5 м, серый цвет.

***

#### **Преимущества для бизнеса**

1. **Автоматизация рутинных задач:**\
   Бот отвечает на вопросы, подбирает модели и собирает данные без участия сотрудников.
2. **Гибкость в предложениях:**\
   Бот может предложить как готовые диваны, так и изготовление на заказ, что увеличивает вероятность успешной сделки.
3. **Интеграция с базой данных и CRM:**
   * Быстрый доступ к актуальной информации о товарах.
   * Автоматическая фиксация данных в CRM снижает риск ошибок.
4. **Улучшение клиентского опыта:**\
   Персонализированный подбор и оперативные ответы делают процесс общения удобным и приятным для клиента.

***

#### **Пример сценария взаимодействия**

1. **Клиент:**
   * «Здравствуйте, мне нужен небольшой диван, в пределах 40 тысяч рублей».
2. **Nextbot:**
   * «Здравствуйте! Мы нашли для вас несколько вариантов. Вот один из них:

     * **Модель:** Cozy Beige
     * **Цена:** 38,500 ₽
     * **Размеры:** 2.1 м x 1.5 м
     * **Материал:** Экокожа
     * Смотреть фото.

     Хотите узнать больше или посмотреть другие варианты?»
3. **Клиент:**
   * «Не совсем то. А можно сделать на заказ?»
4. **Nextbot:**
   * «Да, конечно! Напишите, пожалуйста, ваши пожелания: размеры, цвет и материал. Также уточните ваше имя и номер телефона, чтобы менеджер мог связаться с вами.»
5. **Клиент:**
   * «Елена, +7 123 456 78 90, хочу угловой диван, ширина 2.5 м, серый цвет».
6. **Nextbot:**
   * «Спасибо, Елена! Ваши данные переданы нашему менеджеру. Мы свяжемся с вами в ближайшее время для уточнения деталей.»

***

Nextbot упрощает процесс взаимодействия с клиентами, делает его удобным и автоматизирует ключевые процессы. Это решение идеально подходит для бизнеса, связанного с продажей мебели.