# Подключение

{% hint style="warning" %}
Для подключения интеграции у пользователя должны быть права администратора в системе **Bitrix24**.

На 1 аккаунт Nextbot можно подключить только 1 аккаунт **Bitrix24**. Если нужно подключить другой аккаунт, сначала отключите текущую интеграцию.
{% endhint %}

Рассмотрим два основных способа взаимодействия **Nextbot** с Битрикс24.

### **Способ 1:** [Коммуникация через Nextbot](/functional/integrations/bitrix24/podklyuchenie/podklyuchenie-nextbot-kak-kanal.md)

<figure><img src="/files/RjN26s4P9zPrKBrQ6AUK" alt=""><figcaption><p>Изображение: Nextbot как канал связи</p></figcaption></figure>

При этом способе интеграции все мессенджеры подключаются непосредственно к **Nextbot**. Далее он передаёт всю переписку в CRM Битрикс24, где сообщения отображаются и обрабатываются с использованием стандартных интерфейсов системы.

**Преимущества:**

* Централизация всех мессенджеров в одном решении, что упрощает управление и анализ коммуникаций.
* Дешёвое подключение WhatsApp.
* Возможность подключения личного Telegram.
* Возможность настроить поведение для отдельных сообщений и постов в Instagram.

[**Подключение.**](/functional/integrations/bitrix24/podklyuchenie/podklyuchenie-nextbot-kak-kanal.md)

### **Способ 2:** [Коммуникация через Bitrix24](/functional/integrations/bitrix24/podklyuchenie/podklyuchenie-nextbot-kak-chatbot.md)

<figure><img src="/files/CwYkVIXQjuIb65QoWZxw" alt=""><figcaption><p>Изображение: Nextbot как чат-бот битрикс.</p></figcaption></figure>

Данный способ интеграции подходит, если вы не хотите отключать существующие интеграции мессенджеров в вашей CRM. Все текущие настройки сохраняются, а **Nextbot** подключается как дополнительный инструмент, который активируется по мере необходимости.

**Преимущества:**

* Минимальные изменения в существующей конфигурации и добавление функциональности без нарушения текущих процессов.
* Возможность распределять агентов по разным открытым линиям.
* Использование Nextbot как "второго пилота" для помощи основным операторам.
* Проброс контекста (скрытые сообщения, видимые только AI-агенту).
* Возможность менеджеру ставить агента на паузу и возобновлять его непосредственно внутри Битрикс24.

[**Подключение.**](/functional/integrations/bitrix24/podklyuchenie/podklyuchenie-nextbot-kak-chatbot.md)

{% hint style="success" %}
**Вы можете комбинировать эти способы подключения для разных открытых линий**
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
**Не используйте два вида подключения в одной открытой линии**
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.nextbot.ru/functional/integrations/bitrix24/podklyuchenie.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.