Что такое Nextbot?

Nextbot — это сервис, который помогает бизнесу автоматизировать взаимодействие с клиентами и управление задачами с помощью искусственного интеллекта. Он берёт на себя обработку сообщений, интеграцию с бизнес-инструментами и работу с данными, позволяя вам сосредоточиться на стратегически важных аспектах.

Сервис создан для того, чтобы использовать мощь искусственного интеллекта для решения самых разных бизнес-задач. Основная цель Nextbot — облегчить вашу жизнь и сэкономить ваше время, автоматизируя рутинные процессы и помогая вам сосредоточиться на том, что действительно важно.

Сферы применения нашего сервиса очень обширны, но в основном наши клиенты используют наш сервис для первичной обработки клиентов. Бота ставят на первую линию - он отвечает на однотипные вопросы пользователей о продукте или услуге, тех кто заинтересован в покупке или заключении договора отправляет на живого менеджера.

Возможности Nextbot

Подключение к мессенджерам

Nextbot работает с популярными каналами коммуникации, такими как:

• Telegram

• ВКонтакте

• WhatsApp

• Avito

• Instagram*

• Facebook (интеграция скоро будет доступна).

Интеграция с CRM

Nextbot поддерживает:

• Битрикс24

• AmoCRM

• U-ON Travel

Если у вас нет CRM-системы, можно настроить отправку заявок в группу Telegram. Это бюджетное и простое решение, которое идеально подойдёт для малого бизнеса. В группе, вы или ваши сотрудники смогут видеть все заявки и оперативно на них реагировать.

Работа с базами данных

Nextbot умеет подключаться к Notion, что позволяет:

• Создавать структурированные запросы к базе данных,

• Получать только нужную информацию, например, остатки товаров, перечень услуг или актуальную цену товара.

База знаний бота

Nextbot поддерживает базу знаний, которая позволяет боту хранить и эффективно использовать информацию о вашей компании, продуктах, услугах и важных аспектах бизнеса. База знаний работает на основе семантического поиска, что делает ответы максимально точными и быстрыми.

Что это даёт вашему бизнесу?

1. Быстрые ответы на часто задаваемые вопросы Клиенты могут получить точную информацию, например:

   • «Какие у вас часы работы?»

   • «Какой адрес вашего офиса?»

   • «Есть ли у вас сейчас акции или скидки?»

2. Удобный поиск в базе знаний Даже если клиент задаёт вопрос в свободной форме, Nextbot находит релевантные ответы благодаря семантическому анализу.

3. Актуальность и доступность информации Вы можете легко добавлять и обновлять данные в базе знаний, чтобы бот всегда выдавал свежую информацию.

Как Nextbot помогает вашему бизнесу?

1. Обработка клиентских запросов Nextbot круглосуточно отвечает на вопросы клиентов, уточняет детали и отправляет актуальную информацию.

2. Синхронизация данных Вся информация о клиентах и заявках автоматически передаётся в CRM и другие системы, исключая ошибки и дубли.

3. Поддержка многоканальности Клиенты могут связаться с вами через любой удобный им мессенджер, а все сообщения будут собираться в одном месте.

4. Экономия времени Сокращает время на рутинные операции, повышая скорость обслуживания клиентов.

---

Оптимизация расходов и штата сотрудников

Nextbot помогает бизнесу не только повысить эффективность, но и сократить издержки:

• Снижение нагрузки на сотрудников Рутинные задачи — ответы на типовые вопросы, занесение заявок в CRM или структурирование данных — выполняет Nextbot.

• Меньше потребности в новом персонале Вместо расширения штата для работы с возросшим потоком заявок или сообщений, Nextbot справляется с ними автоматически.

• Круглосуточная поддержка Нет необходимости нанимать дополнительных сотрудников для работы в ночное время — Nextbot отвечает на запросы 24/7.