Что такое Nextbot?
Nextbot — это сервис, который помогает бизнесу автоматизировать взаимодействие с клиентами и управление задачами с помощью искусственного интеллекта. Он берёт на себя обработку сообщений, интеграцию с бизнес-инструментами и работу с данными, позволяя вам сосредоточиться на стратегически важных аспектах.
Сервис создан для того, чтобы использовать мощь искусственного интеллекта для решения самых разных бизнес-задач. Основная цель Nextbot — облегчить вашу жизнь и сэкономить ваше время, автоматизируя рутинные процессы и помогая вам сосредоточиться на том, что действительно важно.
Сферы применения нашего сервиса очень обширны, но в основном наши клиенты используют наш сервис для первичной обработки клиентов. ИИ-агентов ставят на первую линию - он отвечает на однотипные вопросы пользователей о продукте или услуге, тех кто заинтересован в покупке или заключении договора отправляет на живого менеджера.
Каналы и Интеграции в Nextbot
Подключение к каналам связи
Nextbot работает с популярными каналами коммуникации, такими как:
Telegram
ВКонтакте
MAX
Авито / Авито Pro
Jivo
Чат на сайт / iFrame
Instagram*
WhatsApp*
*Принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.
Интеграция с CRM
Nextbot поддерживает интеграцию с различными CRM:
Битрикс24
AmoCRM / Kommo
YCLIENTS / ALTEGIO
EnvyCRM
WAZZUP
U-ON Travel
Если у вас нет CRM-системы, можно легко настроить отправку заявок или уведомлений в группу Telegram или в группу WhatsApp. Это бюджетное и простое решение, которое идеально подойдёт для малого бизнеса. В группе вы или ваши сотрудники смогут видеть все заявки и оперативно на них реагировать.
Дополнительные возможности
Интеграция Google Календарь
Позволяет ИИ-агенту автоматически создавать, напоминать, удалять события, а также запрашивать информацию о доступном времени из расписания на выбранную дату или период.
Работа с Яндекс.Метрика
При использовании функционала «Чат на сайт» сервиса Nextbot вы можете интегрировать Яндекс.Метрику для более глубокой аналитики пользовательских взаимодействий. Это даёт следующие возможности:
Отслеживание целей
Сбор параметров пользователей ИИ-агентом
Сбор параметров сессий пользователей ИИ-агентом
Подключение ElevenLabs
Для генерации и распознавания голоса
Работа с Python script
Скрипты на Python значительно расширяют возможности вашего ИИ-агента:
Отправлять e-mail с настраиваемым содержимым
Выполнять REST-запросы (GET, POST, PUT, DELETE) к сторонним API
Интегрироваться с Google Таблицами: читать, записывать и обновлять данные
Выполнять сложные расчёты
Использование Custom API
Этот функционал позволяет настраивать и отправлять запросы для передачи данных к вашей API системе.
Работа с базами данных
Nextbot умеет подключаться к Notion, что позволяет:
Создавать структурированные запросы к базе данных,
Получать только нужную информацию, например, остатки товаров, перечень услуг или актуальную цену товара.
В сервисе Nextbot можно создать вручную Таблицу или загрузить из CSV/JSON-файлов.
Удобны для работы с прайс-листами, перечнями услуг и другой табличной информацией.
В Nextbot есть возможность загружать OpenAI документы.
Это позволяет ИИ-агенту искать информацию в загруженных файлах, интеллектуально используя внешние данные без перегрузки контекста, что экономит ресурсы.
Функция веб-поиска OpenAI позволяет настраивать параметры в Nextbot, с помощью которых ИИ-агент ищет информацию в интернете.
Справочник ИИ-агента
Справочники в Nextbot позволяют боту хранить и эффективно использовать информацию о вашей компании, продуктах, услугах и важных аспектах бизнеса. Справочник как «умная» записная книжка. В этой книжке хранится проверенная и нужная информация, разложенная по полочкам, как закладки в браузере, и это делает ответы максимально точными и быстрыми.
Что это даёт вашему бизнесу?
Быстрые ответы на часто задаваемые вопросы Клиенты могут получить точную информацию, например:
«Какие у вас часы работы?»
«Какой адрес вашего офиса?»
«Есть ли у вас сейчас акции или скидки?»
Актуальность и доступность информации Вы можете легко добавлять и обновлять данные в справочнике, чтобы бот всегда выдавал свежую информацию.
Получение Вебхуков
Вы можете настроить получение Вебхуков в NEXTBOT из CRM, веб-сайта или других систем. Быстро и просто, подходит под множество сценариев.
Генерация электронных чеков в ROBOKASSA
В Nextbot можно легко подключить и быстро настроить ROBOKASSA — агрегатор платежей, позволяющий вам принимать оплату от клиентов картами, через СБП и множеством других способов. Сервис обеспечивает интернет-эквайринг и автоматическую отправку чеков (54-ФЗ РФ).
И многое другое! Возможности NEXBOT не перечислить на одной странице.
Как Nextbot помогает вашему бизнесу?
Обработка клиентских запросов Nextbot круглосуточно отвечает на вопросы клиентов, уточняет детали и отправляет актуальную информацию.
Синхронизация данных Вся информация о клиентах и заявках автоматически передаётся в CRM и другие системы, исключая ошибки и дубли.
Поддержка многоканальности Клиенты могут связаться с вами через любой удобный им мессенджер, а все сообщения будут собираться в одном месте.
Экономия времени Сокращает время на рутинные операции, повышая скорость обслуживания клиентов.
Оптимизация расходов и штата сотрудников
Nextbot помогает бизнесу не только повысить эффективность, но и сократить издержки:
Снижение нагрузки на сотрудников Рутинные задачи — ответы на типовые вопросы, занесение заявок в CRM или структурирование данных — выполняет Nextbot.
Меньше потребности в новом персонале Вместо расширения штата для работы с возросшим потоком заявок или сообщений, Nextbot справляется с ними автоматически.
Круглосуточная поддержка Нет необходимости нанимать дополнительных сотрудников для работы в ночное время — Nextbot отвечает на запросы 24/7.
Last updated
Was this helpful?