Jivo

Онлайн-консультант. Позволяет связаться с клиентами через чат на сайте.

Канал Jivo доступен на тарифе «Бизнес» и выше.

Подключение

1. Зарегистрируйтесь на сайте https://app.jivo.ru/

2. После регистрации необходимо отправить электронное письмо в тех поддержку Jivo для подключения канала связи. В сервисе nextbot -> Каналы -> Jivo, есть инструкция подключения с кликабельным полем для копирования. Адрес: [e-mail] Тема: Бот API Jivo Текст письма: Адрес сервера, куда отправлять события: https://app.nextbot.ru/api/jivo/webhook/ID ИИ-агента. Токен бота: ID ИИ-агента Канал связи: Виджет

1. Для быстроты ответа, можете написать в чат тех поддержки, что-то типа "Здравствуйте, отправил вам электронное письмо на подключение канала связи", обычно они сразу отвечают.

2. В электронном письме от тех поддержки вы получите Provider ID, который необходимо вставить в соответствующее поле в nextbot:

1. Нажмите кнопку "Подключить"

2. Установите код на каждую страницу вашего сайта. Код можно скопировать на странице https://app.jivo.ru/onboarding, либо перейти на вкладку Управление -> Подключенные каналы. Кнопка Настроить -> Установка.
3. Виджет Jivo готов.

Если в чат подключился оператор Jivo, ИИ-агент перестаёт получать сообщения — как от оператора, так и от клиента.

Когда оператор завершит диалог и выйдет из чата, ИИ-агент сможет продолжить общение, но не увидит переписку, которая шла во время работы оператора.

Рекомендация: если оператор взял чат на себя, не стоит возвращать его ИИ-агенту.

Вы можете удалить или изменить настройки ИИ-агента (Имя, фото, каналы связи, ID ИИ-агента) в Управление -> Расширения -> Подключенные -> навести на подключенного агента и нажать "Опции"