Мастер создания функций YCLIENTS

Создание функций

Для Yclients доступна возможность создавать функции через мастер создания функций.

1. Зайдите в раздел Интеграции -> Yclients и нажмите "Мастер создания функций"

   

2. В Мастере создания функций Yclients нажмите «Начать».

   

Шаг 1. Настройка специалистов

Проверьте и подтвердите выбор специалистов, выбрав их с помощью чекбоксов. Или включите опцию "Автоматически загружать специалистов" — тогда специалисты будут загружаться автоматически при каждом ответе пользователю. ИИ-агент будет иметь доступ ко всем включенным специалистам с Online записью. Не забудьте выбрать, какие поля необходимо использовать для отображения специалиста — Имя как в основной карточке или ФИО. Также, при использовании опции "Автоматически загружать специалистов", вы можете выбрать добавлять ли поле "специализация" к вашим специалистам.

Шаг 2. Настройка услуг

Проверьте и подтвердите выбор услуг, выбрав их с помощью чекбоксов. Или включите опцию "Автоматически загружать услуги" — тогда услуги будут загружаться автоматически при каждом ответе пользователю. ИИ агент будет иметь доступ ко всем включенным услугам с Online записью. Не забудьте выбрать, какие поля необходимо использовать для отображения специалиста — Имя как в основной карточке или ФИО. Опция "Добавить к услугам цену" позволяет добавлять к услугам цену. Полезно если вы хотите, чтобы агент мог сказать цену без дополнительного запроса в Yclients.

Шаг 3. Выберите необходимые функции

Отметьте, какие функции необходимо создать для агента:

• Чтение расписания — функция для получения свободных временных слотов на выбранный день.

• Запись на услугу — функция для записи клиента на услугу в свободное время.

• Отмена своей записи — функция для отмены записи, сделанной клиентом.

• Получение информации о услугах — функция для получения информации о услугах. Получение информации об услугах особенно полезно, если у вас их много и для каждой указано подробное описание в Yclients

• Получение информации о специалистах — функция для получения информации о ваших специалистах (из поля Страница мастера в YC). Получение информации о специалистах особенно полезно, если у вас их много и у каждого есть подробное описание в YClients. Если указаны только имя, фамилия и специализация, достаточно чтения расписания и записи — в этом случае специалисты попадут в параметры функции. Используйте только если заполнено описание специалиста.

• Получение информации о записях — функция для получения всех записей, привязанных к номеру телефона. Добавьте, если нужно подсказать клиенту о всех его записях или если у вас может быть много записей в день на одного клиента и нужно удалить одну определённую.

Нажмите «Далее».

Шаг 4. Настройки получения записей

Укажите, нужно ли получать записи конкретного специалиста (или всех).

• Чтение записей конкретного специалиста

  • если опция выбрана - то ИИ-Агент может запросить расписание конкретного специалиста. А также выбрать по каким полям искать специалиста. Вы можете включить добавление специализации к специалистам.

    

  • если опция не выбрана - то ИИ-Агент будет получать расписание всех специалистов.

    

• Чтение записей по конкретной услуге

  • если опция выбрана - то ИИ-Агент может запросить расписание по конкретной услуге. А также выбрать, добавлять ли в функцию информацию о ценах. Полезно, если вы хотите, чтобы агент мог сказать цену без дополнительного запроса в Yclients.

    
  • если опция не выбрана - то ИИ-Агент сможет видеть только свободное время специалистов.

• Добавить доступные услуги сотрудника в результат

  • если опция выбрана - то при запросе конкретного специалиста, ИИ-Агент получит все услуги, которые оказывает этот специалист.

    
  • если опция не выбрана - то доступные услуги сотрудника в результат выполнения функции добавлены не будут.

Нажмите «Далее».

Шаг 5. Настройки записи на услугу

Выберите вариант логики распределения записей:

• Запись к конкретному специалисту

  • Выключено — Клиент не сможет выбрать специалиста — запись произойдёт к любому доступному сотруднику.

  • Включено — Клиент сможет выбрать конкретного специалиста (к специалисту добавится его специальность, если выбрать добавление).

• Добавить к услугам цену

  • Выключено — к услугам не будет добавлена цена. Для того чтоб узнать цену и другую информацию - понадобится запрос в Yclients.

  • Включено — к услугам будет добавлена цена. ИИ-Фгент будет знать стоимость услуг без дополнительного запроса в Yclients.

• Напоминание о записи — укажите, за сколько минут до визита отправлять напоминание клиенту. В функции можно настроить напоминания более гибко, смотри статью "Настройка напоминаний Yclients"

• Запросить у клиента обратную связь — укажите, через сколько минут после визита отправлять запрос на обратную связь клиенту.

Шаг 6. Настройки удаления

Выберите как ИИ-Агент может удалять записи.

• Удалять по номеру записи - включено по умолчанию. Если включено, можно будет удалить запись по её уникальному номеру (ID).

• Удалять по номеру телефона - Если включено, можно будет удалить запись по номеру телефона клиента.

  

Шаг 7. Настройки получения информации о специалистах

Укажите, какие поля информации о специалистах будут доступны:

• Добавлять специализацию к специалистам — в варианты будут добавлены специализации специалистов.

• Какие поля использовать для отображения специалиста: Можно выбрать любое сочетание, например Имя и Фамилия Нажмите «Далее».

  

Результат

Будут созданы следующие функции:

1. get_booking_status — получение доступного времени для записи

2. book_appointment — создание записи на услугу

3. cancel_booking — отмена записи клиента

4. get_services_info — получение информации об услуге

5. get_specialist_info — получение информации о специалисте по его имени

6. get_client_records — получение информации о всех записях клиентов по номеру телефона клиента

Необходимо прописать в промпте ИИ-агента инструкцию для правильного использования функций. Пример в статье