Источники знаний

Источники знаний — это инструменты, которые предоставляют агенту доступ к различным типам информации для точных и актуальных ответов. Они включают:

• Базу знаний — ручное создание и структурирование ключевых данных, идеально подходит для FAQ, регламентов и скриптов.

• Документы — автоматическая обработка файлов для быстрого извлечения и использования информации.

• Документы OpenAI — интеллектуальное использование внешних документов без перегрузки контекста, что экономит ресурсы.

• OpenAI веб-поиск — доступ к свежим данным из интернета, что важно для работы с новостями, ценами и рыночными тенденциями.

• Таблицы — можно создать вручную или загрузить из CSV/JSON-файлов. Удобны для работы с прайс-листами, перечнями услуг и другой табличной информацией.

• Справочники — это готовый набор данных, из которого ИИ-агент быстро выбирает нужную запись, чтобы точно ответить на вопрос, дать ссылку или предоставить информацию из прайса.