Что такое Nextbot?

Nextbot — это сервис, который помогает бизнесу автоматизировать взаимодействие с клиентами и управление задачами с помощью искусственного интеллекта. Он берёт на себя обработку сообщений, интеграцию с бизнес-инструментами и работу с данными, позволяя вам сосредоточиться на стратегически важных аспектах.

Сервис создан для того, чтобы использовать мощь искусственного интеллекта для решения самых разных бизнес-задач. Основная цель Nextbot — облегчить вашу жизнь и сэкономить ваше время, автоматизируя рутинные процессы и помогая вам сосредоточиться на том, что действительно важно.

Сферы применения нашего сервиса очень обширны, но в основном наши клиенты используют наш сервис для первичной обработки клиентов. Бота ставят на первую линию - он отвечает на однотипные вопросы пользователей о продукте или услуге, тех кто заинтересован в покупке или заключении договора отправляет на живого менеджера.

Возможности Nextbot

Подключение к каналам связи

Nextbot работает с популярными каналами коммуникации, такими как:

  • Telegram

  • ВКонтакте

  • WhatsApp*

  • Авито

  • Авито Pro

  • Jivo

  • Чат на сайт

  • Instagram*

  • Facebook* (интеграция скоро будет доступна).

*Принадлежат компании Meta, которая признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.

Интеграция с CRM

Nextbot поддерживает:

  • Битрикс24

  • AmoCRM

  • YCLIENTS

  • U-ON Travel - CRM в сфере туризма

Если у вас нет CRM-системы, можно настроить отправку заявок в группу Telegram или в группу WhatsApp*. Это бюджетное и простое решение, которое идеально подойдёт для малого бизнеса. В группе, вы или ваши сотрудники смогут видеть все заявки и оперативно на них реагировать.

Дополнительные возможности:

Google Календарь

  • Позволяет ИИ-агенту автоматически создавать, напоминать, удалять события, а также запрашивать информацию о доступном времени из расписания на выбранную дату или период.

Яндекс.Метрика

При использовании функционала «Чат на сайт» сервиса Nextbot вы можете интегрировать Яндекс.Метрику для более глубокой аналитики пользовательских взаимодействий. Это даёт следующие возможности:

  • Отслеживание целей

  • Сбор параметров пользователей ИИ-агентом

  • Сбор параметров сессий пользователей ИИ-агентом

ElevenLabs

  • Для генерации и распознавания голоса

Python script

Скрипты на Python значительно расширяют возможности вашего ИИ-агента:

  • Отправлять e-mail с настраиваемым содержимым

  • Выполнять REST-запросы (GET, POST, PUT, DELETE) к сторонним API

  • Интегрироваться с Google Таблицами: читать, записывать и обновлять данные

  • Выполнять сложные расчёты

Custom API

  • Этот функционал позволяет настраивать и отправлять запросы для передачи данных к вашей API системе.

Работа с базами данных

Nextbot умеет подключаться к Notion, что позволяет:

  • Создавать структурированные запросы к базе данных,

  • Получать только нужную информацию, например, остатки товаров, перечень услуг или актуальную цену товара.

В сервисе Nextbot можно создать вручную Таблицу или загрузить из CSV/JSON-файлов.

  • Удобны для работы с прайс-листами, перечнями услуг и другой табличной информацией.

В Nextbot есть возможность загружать OpenAI документы.

  • Это позволяет ИИ-агенту искать информацию в загруженных файлах, интеллектуально используя внешние данные без перегрузки контекста, что экономит ресурсы.

Функция веб-поиска OpenAI позволяет настраивать параметры в Nextbot, с помощью которых ИИ-агент ищет информацию в интернете.

База знаний ИИ-агента

Nextbot поддерживает базу знаний, которая позволяет боту хранить и эффективно использовать информацию о вашей компании, продуктах, услугах и важных аспектах бизнеса. База знаний работает на основе семантического поиска, что делает ответы максимально точными и быстрыми.

Что это даёт вашему бизнесу?

  1. Быстрые ответы на часто задаваемые вопросы Клиенты могут получить точную информацию, например:

    • «Какие у вас часы работы?»

    • «Какой адрес вашего офиса?»

    • «Есть ли у вас сейчас акции или скидки?»

  2. Удобный поиск в базе знаний Даже если клиент задаёт вопрос в свободной форме, Nextbot находит релевантные ответы благодаря семантическому анализу.

  3. Актуальность и доступность информации Вы можете легко добавлять и обновлять данные в базе знаний, чтобы бот всегда выдавал свежую информацию.

Как Nextbot помогает вашему бизнесу?

  1. Обработка клиентских запросов Nextbot круглосуточно отвечает на вопросы клиентов, уточняет детали и отправляет актуальную информацию.

  2. Синхронизация данных Вся информация о клиентах и заявках автоматически передаётся в CRM и другие системы, исключая ошибки и дубли.

  3. Поддержка многоканальности Клиенты могут связаться с вами через любой удобный им мессенджер, а все сообщения будут собираться в одном месте.

  4. Экономия времени Сокращает время на рутинные операции, повышая скорость обслуживания клиентов.

Оптимизация расходов и штата сотрудников

Nextbot помогает бизнесу не только повысить эффективность, но и сократить издержки:

  • Снижение нагрузки на сотрудников Рутинные задачи — ответы на типовые вопросы, занесение заявок в CRM или структурирование данных — выполняет Nextbot.

  • Меньше потребности в новом персонале Вместо расширения штата для работы с возросшим потоком заявок или сообщений, Nextbot справляется с ними автоматически.

  • Круглосуточная поддержка Нет необходимости нанимать дополнительных сотрудников для работы в ночное время — Nextbot отвечает на запросы 24/7.

NextСценарии использования

Last updated

Was this helpful?