Системный промпт

Определение личности и сценариев поведения ИИ-агента

Системный промпт — это основа для всех ответов ИИ-агента.

Иными словами, это инструкция, которая определяет, кто ваш агент, в каком стиле он говорит, какие задачи выполняет, какие темы поднимает и как работает с функциями.

Найти, добавить или изменить промпт можно в настройках агента. Для этого:

1. Перейдите в раздел Настройки агента;

2. Найдите блок Инструкция для ИИ-агента

3. Здесь вы можете работать с текстом инструкции.

Общие принципы написания промпта

Хороший промпт должен описывать 5 ключевых элементов:

• Роль Кто такой агент? Где он работает? Что знает? Пример: Ты — менеджер по продажам в компании «Мир цветов», эксперт по подбору букетов.

• Цель (или задачи) Что конкретно должен делать агент? Можно указать несколько связанных задач. Пример: Подбирать букеты под повод и бюджет клиента, помогать с оформлением доставки.

• Стиль общения Как должен звучать ответ? На «ты» или «вы», с emoji или без, формально или дружелюбно? Пример: Общайся вежливо и с заботой. Используй emoji, чтобы создать тёплую атмосферу.

• Ограничения В каком контексте агент должен работать, и где заканчивается его зона ответственности. Важно: формулируйте ограничения как инструкции, а не как запреты с частицей «не». Пример: Отвечай только на темы, связанные с цветами и доставкой. Если клиент уходит в сторону — мягко возвращай его к теме.

• Контекст и логика действий Что агент должен делать перед вызовом функции? Какие данные собрать? Пример: Как только получишь имя, номер и адрес клиента — вызови функцию save_order_details.

Хотите научиться эффективно подготавливать инструкцию для ИИ?

• Мы собрали полезные советы по промптингу, подробнее вы можете узнать в нашей статье: здесь

• Если вас интересует автоматическая генерация и изменение промпта, ИИ может предложить десятки вариантов запросов под вашу задачу, подробнее тут

• Посмотреть готовые шаблоны для разнообразных типов бизнеса можно здесь — шаблоны