# Bitrix24

## Отправка результатов

Для отправки результатов в битрикс необходимо подключить [соответствующую интеграцию](/functional/integrations/bitrix24/podklyuchenie.md).

В функции, в разделе "Действия:" надо добавить "Bitrix**"**

В зависимости от выбранного Типа CRM сущности (Сделка или Лид) можно настроить следующее

### Сущность в CRM: Лиды

* **Этап Лида:** можно выбрать требуется ли передвигать лида на определенный этап при срабатывании функции
* **Поля лида:** выберите поля лида для заполнения функцией
* **Поля контакта:** выберите поля контакта для заполнения функцией
* **Создавать контакт, если он не существует:** выберите если надо создавать контакт

### Сущность в CRM: Сделка

* **Воронка и этап сделки:** можно выбрать Воронку и требуется ли передвигать сделку на определенный этап при срабатывании функции
* **Поля сделки:** выберите поля сделки для заполнения функцией
* **Поля контакта:** выберите поля контакта для заполнения функцией
* **Создавать контакт, если он не существует:** выберите если надо создавать контакт

#### **Важное примечание по типам данных:**

При передаче данных в поля сущностей (Лид, Сделка, Контакт) учитывайте, что поддерживаются только данные двух типов:

* **Текстовые поля** (строка)
* **Числовые поля** (целое число или число с плавающей точкой)

Перед настройкой убедитесь, что значения, которые вы планируете передавать, соответствуют этим типам.

<figure><img src="/files/CrMri2iRG1I0CmtEWcle" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Действия с чатботом открытой линии

Данный функционал удобен для операторов открытых линий, он позволяет передавать диалог от чат-бота свободному оператору.

#### Передать чат свободному оператору

При включении этой опции чаты открытой линии автоматически направляются свободному оператору. При этом ИИ-агент будет отвечать и забирать чат себе, если пользователь снова напишет.

#### Исключить чатбота из чата

При включении этой опции чатбот будет исключен из чата открытой линии и перестанет отвечать, чат при этом будет автоматически передан первому свободному оператору.

### Разрешенные этапы

Работа ИИ-агента возможна только на тех этапах сделки, которые разрешены в настройках интеграции с Nextbot. Если сделка была перемещена на этап, не входящий в этот список, вы увидите сообщение «Запрещенный этап Bitrix», и диалог с агентом будет заблокирован.\
Например так:

<figure><img src="/files/gxLhDWrKJQelsVUAPTcX" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.nextbot.ru/functional/functions/sending-result/bitrix24.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.