Ремонт компьютеров
Простой бот для первичной обработки клиентов
Бизнес: Ремонт ПК
Площадка: Avito
Задача для бота:
Консультация клиентов по ценам и услугам.
Сбор информации о поломке и контактных данных клиента.
Передача заявки в Telegram-группу для оперативного реагирования.
Как работает бот?
Общение с клиентом: Клиент пишет сообщение на Avito, например:
«Здравствуйте, сколько стоит ремонт ноутбука, он не включается».
Ответ бота: Nextbot отвечает клиенту:
«Здравствуйте! Мы занимаемся ремонтом ноутбуков. Стоимость ремонта зависит от характера неисправности. Позвольте уточнить: что именно произошло? Например, ноутбук не включается, шумит или зависает?»
Уточнение деталей: Бот запрашивает у клиента важные данные:
Тип устройства и проблему.
Телефон для связи.
Адрес и удобное время для диагностики. Пример:
«Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона для связи, адрес, где можно осмотреть устройство, и удобное время?»
Формирование заявки: После получения всех данных бот оформляет заявку и отправляет её в Telegram-группу.
Пример отправляемой заявки в Telegram:
🔧 Новая заявка на ремонт Описание проблемы: Ноутбук не включается. Клиент: Иван Иванов. Телефон: +7 123 456 78 90. Адрес: Москва, ул. Примерная, д. 10. Удобное время: 14:00.
Преимущества для бизнеса
Экономия времени: Менеджеры получают готовую заявку с полными данными, что ускоряет процесс обработки.
Снижение ошибок: Информация собирается точно и в полном объёме, исключая человеческий фактор.
Увеличение конверсии: Быстрый и удобный процесс общения повышает доверие клиентов и увеличивает вероятность заказа.
Этот сценарий показывает, как Nextbot упрощает процесс взаимодействия с клиентами на торговых площадках, минимизируя ручной труд и помогая быстро реагировать на запросы.
Last updated