Голосовые сообщения

Данный функционал позволяет гибко настраивать ИИ-агента при работе с голосовыми сообщениями и аудио файлами.

Реакция агента на получение голосовых сообщений.

• Отвечать стандартным сообщением:

С помощью данной опции вы разрешаете ИИ-агенту отвечать пользователю только заготовленным вами текстовым сообщением, например: Я не могу распознавать голосовые сообщения, напишите текстом.

• Распознавать голос:

Модель распознавания: ElevenLabs, Whisper, Deepgram - это технологии, которые помогают распознавать речь. - ElevenLabs: Обеспечивает наивысшее качество распознавания с наименьшим количеством ошибок на текущий момент и поддерживает множество языков. - Whisper: Поддерживает большее количество языков, и автоматически определяет язык собеседника, устанавливается по умолчанию. - Deepgram: Имеет большую точность, но необходимо указывать на каком языке будут обращения.

Голосовой ответ

У ИИ-агента есть возможность синтезировать речь и отвечать пользователю голосовым сообщением, но для этого необходима интеграция с ElevenLabs. Для большей информации перейдите на страницу "Интеграции" в документации.

Примеры использования без голосового ответа (без интеграции с ElevenLabs).

Вариант 1:

Реакция агента на получение аудиофайлов: Отвечать стандартным сообщением => Голосовой ответ: Никогда.

При данной настройке, если пользователь отправит голосовое сообщение, то ИИ-агент ответит текстовым сообщением, которые вы указали в "Стандартное сообщение для аудиофайлов", например "Мне не удобно прослушивать, отправьте текстом", или любое другое сообщение исходя из вашего проекта.

Вариант 2:

Реакция агента на получение аудиофайлов: Распознавать голос => Голосовой ответ: Никогда.

При данной настройке, если пользователь отправит голосовое сообщение, то ИИ-агент сможет распознавать голосовое сообщение и ответить текстовым сообщением.