# Отложенная отправка

<a href="https://app.nextbot.ru/option#queue-activity" class="button secondary">Перейти к блоку «Отложенная отправка»</a>

{% hint style="warning" %}
**Данный функционал не работает в "Тестовом чате" и при использовании канала "Чат на сайт"**
{% endhint %}

**Отложенная отправка** — это функционал, который позволяет "дожимать" клиента, когда он перестал отвечать.

**Для чего это использовать:** иногда клиент может отвлечься от беседы и забыть ответить Агенту на поставленный вопрос, в этом случае мы можем потерять клиента. Но есть возможность вернуть пользователя в диалог — позволить нейросети самой написать сообщение.\
Нейросеть, используя контекст диалога и дополнительный промпт, напишет клиенту сообщение через определённое время и попробует заинтересовать его так, что он вернулся в диалог.

Диалог с пользователем в мессенджере Телеграм:

<figure><img src="/files/S6p1z312RyJ6vqANyhvS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Как это выглядит в диалоговом окне Nextbot при текущих настройках отложенных сообщений:

<figure><img src="/files/lJPQ0cvOBD3ikBkK5aZj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Серые сообщения —** это инструкция, которая отправляется в ChatGPT для создания ответа, исходя из текущего диалога. Её нужно заполнить в блоке Промпт возле каждой созданной задачи.

## Обзор функционала и настроек

* **Временной интервал:**\
  Час, Мин. Минимальный промежуток 1 мин - Максимальный 71 час 59 минут.
* **Количество отправок:**\
  \&#xNAN;***— Одна отправка за диалог:*** Напоминание будет отправлено только один раз в течение диалога/разговора, если пользователь не ответил на сообщение ИИ-агента, и это произойдет через указанный вами промежуток времени.\
  \
  \&#xNAN;***— Множество отправок за диалог:*** Напоминание будет отправляться каждый раз после нового сообщения ИИ-агента, если пользователь не ответит в течение указанного вами времени. Например: ИИ отправил сообщение → клиент не ответил → через 5 минут пришло напоминание. Затем клиент ответил, ИИ снова написал → клиент опять не ответил → через 5 минут придет еще одно напоминание. Таким образом, за один диалог может быть несколько напоминаний, но только по одному после каждого неотвеченного сообщения ИИ-агента.<br>
* **Промпт:**\
  Напишите инструкцию, которую ChatGPT будет использовать для создания ответа. Текст, который вы введете в поле Промпт, не увидит клиент — он отправляется только в GPT! Пожалуйста, пишите именно инструкцию для GPT, а не сообщение для клиента!
* **Если напоминание попало на ночь:**\
  Опция, позволяющая настраивать, будет ли отправлено конкретное отложенное сообщение, если включена опция Защита от ночных отправок, и, если да, то когда именно\
  \
  \&#xNAN;*— Отправить сразу, даже ночью:* сообщение будет отправлено в любом случае, игнорируя любое расписание;\
  \&#xNAN;***— Отменить напоминание:*** в случае, если отложенное сообщение попадает на ночное время, оно **не будет отправлено;**\
  \&#xNAN;***— Подождать до начала рабочего дня:*** отложенное сообщение отправится в самом начале следующего рабочего окна, если по истечении основного таймера оно попадает на ночное время;\
  \&#xNAN;***— Перенести на завтра в указанное время:*** отложенное сообщение будет отправлено на следующий день в установленное время (не забудьте настроить отдельное время отправки при выборе этой опции);

{% hint style="info" %}
С помощью кнопки "Новая задача" вы можете добавить несколько отложенных сообщений, максимум — пять.\
**Отложенная отправка сообщений** - это ваш мощный инструмент для "дожима" пользователя, который позволяет вам заранее подготовить и запланировать отправку сообщений, чтобы они пришли в нужное время.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/U6TXKAQfYPen9FMSfRv5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Настройка блока **Защита от ночных отправок**

В блоке "**Защита от ночных отправок**" вы можете настраивать рабочие часы, чтобы регулировать отправку отложенных сообщений вне ночного или рабочего времени.\
\
— Чекбокс включает или выключает опцию.\
— Используя ползунки, вы можете настроить рабочие часы. Фиолетовый отрезок на шкале между двумя точками — это и есть ваше настроенное дневное рабочее время.\
— Чекбокс "Отправлять напоминания в выходные" регулирует работу расписания в выходные дни. Если выключено, суббота и воскресенье будут помечены как выходные дни, и следующее рабочее окно после пятницы начнётся в понедельник.

### Отключение отложенной отправки

{% hint style="info" %}
**Вы можете отключить отложенную отправку сообщений пользователю после выполнения функции на странице настройки любой функции.**
{% endhint %}

<figure><img src="/files/NsT8AB33RZjXcae5DDdl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При включении этой опции, все текущие отложенные сообщения будут удалены, а новые — перестанут добавляться, но *только если функция сработает успешно*.

**Для чего мне это использовать:**\
Будет странным, если клиент оставил нам все необходимые данные, а агент продолжает отсылать ему дожимные сообщения. Включите эту опцию, чтобы отложенные сообщения не приходили пользователю, после выполнения функции.

## **Преимущество использования:**

Используя отложенную отправку сообщений, вы можете более эффективно взаимодействовать с вашими клиентами. Это поможет увеличить вероятность того, что они обратят внимание на ваше предложение, когда это будет наиболее удобно для них, что в свою очередь может привести к повышению продаж.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.nextbot.ru/functional/setting-up-agent/otlozhennaya-otpravka.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.