# Отложенная отправка

<a href="https://app.nextbot.ru/option#queue-activity" class="button secondary">Перейти к блоку «Отложенная отправка»</a>

{% hint style="warning" %}
**Данный функционал не работает в "Тестовом чате" и при использовании канала "Чат на сайт"**
{% endhint %}

**Отложенная отправка** — это функционал, который позволяет "дожимать" клиента, когда он перестал отвечать.

**Для чего это использовать:** иногда клиент может отвлечься от беседы и забыть ответить Агенту на поставленный вопрос, в этом случае мы можем потерять клиента. Но есть возможность вернуть пользователя в диалог — позволить нейросети самой написать сообщение.\
Нейросеть, используя контекст диалога и дополнительный промпт, напишет клиенту сообщение через определённое время и попробует заинтересовать его так, что он вернулся в диалог.

Диалог с пользователем в мессенджере Телеграм:

<figure><img src="https://2593311972-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fef2EBU68XAlye1NtG8DF%2Fuploads%2FQKqoxtCgP3ajN6tB0t3m%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a84d2cdf-1805-43a8-938e-0900705d32bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Как это выглядит в диалоговом окне Nextbot при текущих настройках отложенных сообщений:

<figure><img src="https://2593311972-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fef2EBU68XAlye1NtG8DF%2Fuploads%2FuFD3QIJTdFXNMRxmpNhU%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5102e39c-2af7-46dc-b1f3-9b3578dd5c3b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Серые сообщения —** это инструкция, которая отправляется в ChatGPT для создания ответа, исходя из текущего диалога. Её нужно заполнить в блоке Промпт возле каждой созданной задачи.

## Обзор функционала и настроек

* **Временной интервал:**\
  Час, Мин. Минимальный промежуток 1 мин - Максимальный 71 час 59 минут.
* **Количество отправок:**\
  \&#xNAN;***— Одна отправка за диалог:*** Напоминание будет отправлено только один раз в течение диалога/разговора, если пользователь не ответил на сообщение ИИ-агента, и это произойдет через указанный вами промежуток времени.\
  \
  \&#xNAN;***— Множество отправок за диалог:*** Напоминание будет отправляться каждый раз после нового сообщения ИИ-агента, если пользователь не ответит в течение указанного вами времени. Например: ИИ отправил сообщение → клиент не ответил → через 5 минут пришло напоминание. Затем клиент ответил, ИИ снова написал → клиент опять не ответил → через 5 минут придет еще одно напоминание. Таким образом, за один диалог может быть несколько напоминаний, но только по одному после каждого неотвеченного сообщения ИИ-агента.<br>
* **Промпт:**\
  Напишите инструкцию, которую ChatGPT будет использовать для создания ответа. Текст, который вы введете в поле Промпт, не увидит клиент — он отправляется только в GPT! Пожалуйста, пишите именно инструкцию для GPT, а не сообщение для клиента!
* **Если напоминание попало на ночь:**\
  Опция, позволяющая настраивать, будет ли отправлено конкретное отложенное сообщение, если включена опция Защита от ночных отправок, и, если да, то когда именно\
  \
  \&#xNAN;*— Отправить сразу, даже ночью:* сообщение будет отправлено в любом случае, игнорируя любое расписание;\
  \&#xNAN;***— Отменить напоминание:*** в случае, если отложенное сообщение попадает на ночное время, оно **не будет отправлено;**\
  \&#xNAN;***— Подождать до начала рабочего дня:*** отложенное сообщение отправится в самом начале следующего рабочего окна, если по истечении основного таймера оно попадает на ночное время;\
  \&#xNAN;***— Перенести на завтра в указанное время:*** отложенное сообщение будет отправлено на следующий день в установленное время (не забудьте настроить отдельное время отправки при выборе этой опции);

{% hint style="info" %}
С помощью кнопки "Новая задача" вы можете добавить несколько отложенных сообщений, максимум — пять.\
**Отложенная отправка сообщений** - это ваш мощный инструмент для "дожима" пользователя, который позволяет вам заранее подготовить и запланировать отправку сообщений, чтобы они пришли в нужное время.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2593311972-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fef2EBU68XAlye1NtG8DF%2Fuploads%2F0rLHtKnYGHNIrrNkR9dN%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e74191c2-7b74-4929-a1fe-50315ad1c0de" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### Настройка блока **Защита от ночных отправок**

В блоке "**Защита от ночных отправок**" вы можете настраивать рабочие часы, чтобы регулировать отправку отложенных сообщений вне ночного или рабочего времени.\
\
— Чекбокс включает или выключает опцию.\
— Используя ползунки, вы можете настроить рабочие часы. Фиолетовый отрезок на шкале между двумя точками — это и есть ваше настроенное дневное рабочее время.\
— Чекбокс "Отправлять напоминания в выходные" регулирует работу расписания в выходные дни. Если выключено, суббота и воскресенье будут помечены как выходные дни, и следующее рабочее окно после пятницы начнётся в понедельник.

### Отключение отложенной отправки

{% hint style="info" %}
**Вы можете отключить отложенную отправку сообщений пользователю после выполнения функции на странице настройки любой функции.**
{% endhint %}

<figure><img src="https://2593311972-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fef2EBU68XAlye1NtG8DF%2Fuploads%2FP34HHf8zBDsxMLCCI6di%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ea830006-c47d-4f8e-9de1-1ff1a6b44d95" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

При включении этой опции, все текущие отложенные сообщения будут удалены, а новые — перестанут добавляться, но *только если функция сработает успешно*.

**Для чего мне это использовать:**\
Будет странным, если клиент оставил нам все необходимые данные, а агент продолжает отсылать ему дожимные сообщения. Включите эту опцию, чтобы отложенные сообщения не приходили пользователю, после выполнения функции.

## **Преимущество использования:**

Используя отложенную отправку сообщений, вы можете более эффективно взаимодействовать с вашими клиентами. Это поможет увеличить вероятность того, что они обратят внимание на ваше предложение, когда это будет наиболее удобно для них, что в свою очередь может привести к повышению продаж.