amoCRM

Внедрение AmoCRM позволяет оптимизировать внутренние процессы компании благодаря встроенному инструментарию.

Для подключения интеграции у пользователя должны быть права администратора в системе amoCRM.

Возможности использования Nextbot и AmoCRM

Интеграция Nextbot и AmoCRM может помочь компаниям улучшить взаимодействие с клиентами, автоматизировать процессы и повысить общую эффективность бизнеса. Вот основные преимущества:

• Автоматизация обработки сообщений: централизованная обработка запросов из мессенджеров через открытые линии. Исключение пропущенных сообщений и ускорение взаимодействия с клиентами.

• Управление сделками: автоматическое создание сделок, заполнение ключевых полей и перемещение сделок между стадиями с помощью сценариев.

• Централизация и удобство: объединение всех мессенджеров в единую систему без необходимости использовать сторонние решения.

• Минимальное вмешательство в инфраструктуру: интеграция ИИ-агента с минимальными изменениями текущих настроек и процессов.

Сценарий использования

Интеграция Nextbot с AmoCRM позволяет автоматизировать обработку входящих сообщений и упростить взаимодействие с клиентами. Рассмотрим один из основных сценариев применения:

1. Поток входящих сообщений: Ваш бизнес получает входящие сообщения от потенциальных клиентов через различные мессенджеры или другие каналы связи. Эти сообщения могут включать запросы на информацию, вопросы о продуктах или услугах, а также запросы на консультации.

2. Квалификация лидов: ИИ-агент Nextbot начинает автоматическую квалификацию клиентов:

   • Определяет потребности клиента.

   • Уточняет ключевую информацию, такую как имя, номер телефона, адрес электронной почты и другие контактные данные.

   • Выявляет интерес клиента к определённым продуктам или услугам.

3. Сбор данных: После первичной квалификации агент может попросить клиента:

• Заполнить бриф или анкету.

• Оставить заявку на обратный звонок.

• Уточнить дополнительные детали для индивидуального предложения.

1. Автоматизация действий в CRM: На основании собранной информации Nextbot выполняет действия в AmoCRM :

   • Автоматически создаёт карточку сделки.

   • Заполняет ключевые поля (например, имя, телефон, интересующий продукт).

   • Перемещает карточку клиента на соответствующий этап в воронке продаж (например, "Заявка получена", "Консультация назначена" или "Переговоры").

2. Передача в работу сотрудникам: После выполнения автоматических действий данные передаются ответственному сотруднику для дальнейшей обработки, можно настроить на конкретного сотрудника, если это необходимо.

Входящие и исходящие сообщения в AmoCRM

• Текстовые сообщения

• Голосовые сообщения

• Изображения

ИИ-агент автоматически заполняет поля в AmoCRM на основе данных, полученных от клиентов.

Подключение amoCRM

Подключение описано в разделе amoCRM -> Подключение

Второстепенные агенты в amoCRM

Если вам необходимо использовать многоагентную связку, то подробнее в этой статье