Коммуникация через amoCRM

Коммуникация через amoCRM

В случае, если мессенджеры подключены через amoCRM и вы хотите, чтобы на определенных этапах воронки отвечал определенный агент, то вы можете настроить это взаимодействие в этом разделе

1. Зайти в пункт "Коммуникация через amoCRM"

2. Найдём необходимого агента в списке

3. Выберите параметры и нажмите "Подключить":

   1. Ответственный менеджер - Выберите ответственного менеджера, если необходимо

   2. Импортировать весь диалог из amoCRM - Включите этот параметр в случае, если вы хотите импортировать в качестве контекста весь диалог с клиентом, происходивший до общения с ИИ-агентом в amoCRM.

   3. Второй пилот - сообщения от ИИ агента будут видны только менеджеру который работает с диалогом. При включении есть доп. опция.

      1. Сохранять сообщения второго пилота в контекст

   4. Воронка - воронка к которой хотим подключить ИИ-Агента

   5. Разрешенные этапы воронки - Обязательно надо настроить этапы на которых будет отвечать ИИ-агент. Нельзя на один и тот же этап воронки назначить 2х агентов.