# Коммуникация через amoCRM

## Коммуникация через amoCRM

В случае, если мессенджеры подключены через amoCRM и вы хотите, чтобы на определенных этапах воронки отвечал определенный агент, то вы можете настроить это взаимодействие в этом разделе

1. Зайти в пункт "Коммуникация через amoCRM"
2. Найдём необходимого агента в списке
3. Выберите параметры и нажмите "Подключить":
   1. **Ответственный менеджер -** Выберите ответственного менеджера, если необходимо
   2. **Импортировать весь диалог из amoCRM -** Включите этот параметр в случае, если вы хотите импортировать в качестве контекста весь диалог с клиентом, происходивший до общения с ИИ-агентом в amoCRM.
   3. **Второй пилот** - сообщения от ИИ агента будут видны только менеджеру который работает с диалогом. При включении есть доп. опция. Подробнее в [статье](https://doc.nextbot.ru/functional/integrations/amocrm/podklyuchenie/kommunikaciya-cherez-amocrm/vtoroi-pilot-amocrm):
      1. Сохранять сообщения второго пилота в контекст
   4. **Воронка -** воронка к которой хотим подключить ИИ-Агента
   5. **Разрешенные этапы воронки** - Обязательно надо настроить этапы на которых будет отвечать ИИ-агент. Нельзя на один и тот же этап воронки назначить 2х агентов.
   6. **Добавить воронку** - вы можете добавить агента в несколько воронок а так же настроить разрешенные этапы для каждой подключенной воронки

<figure><img src="https://2593311972-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fef2EBU68XAlye1NtG8DF%2Fuploads%2FEkuNERIPtppnnAcPRav5%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=94ef3e00-cd7c-4b4e-944b-be28521d4a5d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>