# Telegram

## Подключение Telegram

Интеграция с Telegram позволяет автоматизировать общение с клиентами и значительно ускорить обработку сообщений.

С помощью подключения Telegram вы сможете:

* **Получать и отвечать на сообщения** пользователей прямо из Telegram
* **Отправлять отчёты администраторам** и отслеживать работу ИИ-агента
* **Работать с групповыми чатами** и гибко настраивать поведение агента
* **Автоматизировать поддержку клиентов**, продажи и ответы на частые вопросы

Это позволяет бизнесу быстрее реагировать на запросы пользователей и снижать нагрузку на сотрудников поддержки.

***

## Типы подключений

В зависимости от задач бизнеса вы можете выбрать один из нескольких способов работы с Telegram.

### [Чат-бот](/functional/integrations/telegram/podklyuchenie/chat-bot.md)

Вы подключаете Telegram-бота к ИИ-агенту.

Такой бот принимает обращения **только в личных сообщениях**, что делает его идеальным решением для:

* поддержки клиентов
* обработки заявок
* автоматических ответов на частые вопросы

### [Группа](/functional/integrations/telegram/podklyuchenie/gruppa.md)

ИИ-агент подключается к боту, который может обрабатывать сообщения **как в личных сообщениях, так и в группах**.

Этот тип подключения отлично подходит для:

* поддержки сообществ
* модерации групп
* автоматических ответов на вопросы участников

ИИ-агент может анализировать сообщения в группе и отвечать на них в соответствии с заданными настройками.

### [Личный Business-аккаунт](/functional/integrations/telegram/podklyuchenie/lichnyi-akkaunt-s-business.md)

ИИ-агент подключается к боту, который может **получать и отправлять сообщения от имени вашего личного аккаунта**.

Это позволяет создать максимально **естественное общение с пользователями**, поскольку сообщения будут выглядеть так, будто их отправляет реальный человек.

Такой формат особенно подходит для:

* продаж
* личных консультаций
* работы с клиентами в личных диалогах

***

### Способы подключения:

1. Вручную — этот тип подключения подходит для продвинутых пользователей, которые уже сталкивались с созданием и настройкой Telegram-ботов.
2. Через мастер подключений - благодаря мастеру подключений создать и подключить Telegram-бота сможет любой пользователь. В инструкциях подробно расписаны все шаги, поэтому вы не пропустите ни одного этапа подключения


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.nextbot.ru/functional/integrations/telegram.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.