Список возможных значений

Тип данных: Список

В этой статье разберем как импортировать список возможных значений из CRM в Nextbot. Для этого нам нужно произвести манипуляции в самой системе Bitrix24.

Подходит для двух способов подключения: Коммуникация через Nextbot и коммуникация через Bitrix24

1. Открываем аккаунт Bitrix24 ⇒ Переходим на вкладку "Настройки" ⇒ Настройки CRM

1. Кликаем на вкладку "Настройки форм и отчетов" ⇒ Пользовательские поля

1. Выбираем сущность либо Сделка либо Лид. Кликаем на "Добавить поле"

1. Откроется форма Новое поле.

   *Название - Это обязательные поле. Пишем название списка значений Тип поля - Список

Нажмите на кнопку Применить

1. Переходим в соседнюю вкладку "Список". В форме Значения для списочного свойства добавьте возможные значения для этого списка, либо импортируйте ваш список через кнопку Импортировать списком. Нажмите на кнопку Сохранить

1. Возвращаемся в Nextbot. Открываем вкладку Интеграции ⇒ Подключение Bitrix ⇒ Нажимаем на кнопку Обновить данные из CRM (обязательно).

Важно: После создания списка в Bitrix24 обязательно нажмите кнопку «Обновить данные из CRM» в настройках интеграции Nextbot. Без этого новые списки не появятся в меню выбора.

1. Открываем вкладку Функции. В Параметры функции нажмите на иконку списка list (справа от поля ввода) затем на кнопку Импорт

1. В открывшийся форме выберите название вашего списка и нажмите Импортировать

1. Перейдите в Действия ⇒ Выберите Bitrix24. Действия с чатботом открытой линии ⇒ Действия зависит от значений из списка Теперь можно работать со списком как вам нужно, перемещайте каждое значение в нужную воронку, заполняйте поля сделки и т.д

1. Нажмите кнопку Сохранить

Пример использования

Простой пример №1. Квалификация клиента.

Представим, что у вы продаете недвижимость и хотите, чтобы ИИ-агент сам узнавал бюджет клиента и менял стадию сделки.

1. В Bitrix24: Создайте список «Бюджет» со значениями:

   • До 5 млн

   • 5-10 млн

   • Более 10 млн

2. В Nextbot: Импортируйте этот список по инструкции выше.

3. В функции:

   • Добавьте функцию, чтобы ИИ спросил бюджет.

   • Добавьте действие «Bitrix24: Действия зависит от значений из списка».

   • Настройте логику:

     • Если клиент выбрал Более 10 млн —> Переместить сделку на этап «VIP-клиенты».​

     • Если До 5 млн —> Оставить комментарий в сделке «Предложить рассрочку».

   Пример № 2. ИИ агент отсеивает «холодных» клиентов, чтобы менеджер тратил время только на тех, кто готов купить.

   • Задача: Узнать сроки покупки и бюджет, чтобы определить приоритет.

   • Настройки

     1. В Bitrix24 создайте списочное поле «Срочность» (значения: В течение недели, В течение месяца, Просто смотрю).

     2. ИИ предлагает клиенту выбрать вариант ответа.

     3. Логика:

        • Если В течение недели → ИИ меняет этап на «Приоритетная обработка» и ставит задачу менеджеру «Срочно связаться».

        • Если Просто смотрю → ИИ меняет на этап «Прогрев», и отправляет сообщение клиенту созвониться, чтобы выявить возражения, либо отправляет клиенту презентацию, не отвлекая менеджера.

Настройка в Nextbot для примера №2.

Здесь по точечно для каждого значения можно указать, что ИИ нужно сделать

В форме Действия выбираем на какой этап перемещать сделку: