# Jivo

<h2 align="center"><strong>Видеоурок:</strong> Jivo</h2>

Команда Nextbot подготовила видеоурок о подключении Jivo к Nextbot

**Посмотреть на YouTube:** <https://www.youtube.com/watch?v=sMVujjg8JMM>\
**Посмотреть на Rutube:** <https://rutube.ru/video/70a9ffc7d02e0cecf2cb5dce11c78492/>

{% hint style="success" %}
Канал Jivo доступен на тарифе **«Бизнес»** и выше.
{% endhint %}

<h3 align="center">Подключение</h3>

1. Зарегистрируйтесь или войдите на сайт <https://app.jivo.ru/>
2. После регистрации необходимо отправить электронное письмо в техподдержку Jivo для подключения канала связи.\
   \
   Перейдите по пути: Каналы -> Jivo, там вы найдёте инструкцию для подключения с **кликабельными полями для копирования.**\
   \
   **Напишите письмо:**\
   \
   **Кому**: <mark style="color:$danger;"><info@jivosite.com></mark>\
   \
   **Тема**: <mark style="color:$danger;">Бот API Jivo</mark>\
   \
   **Тело письма**: <mark style="color:$danger;">Адрес сервера, куда отправлять события: <https://app.nextbot.ru/api/jivo/webhook/></mark>*<mark style="color:$danger;">ID ИИ-агента.</mark>*\ <mark style="color:$danger;">**Токен бота**</mark><mark style="color:$danger;">:</mark> <mark style="color:$warning;">ВСТАВЬТЕ СЮДА</mark> *<mark style="color:$warning;">ID ИИ-агента</mark>*\ <mark style="color:$danger;">**Канал связи**</mark><mark style="color:$danger;">: Виджет</mark>

<figure><img src="/files/eQruHaXSUKtuMYImFSy3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. (Необязательно) Чтобы немного ускорить процесс, вы можете написать в чат техподдержки, например, вот такое сообщение:\
   \&#xNAN;*"Здравствуйте, отправил вам электронное письмо на подключение канала связи".*
4. В электронном письме от техподдержки вы получите Provider ID, который необходимо вставить в соответствующее поле в Nextbot:

<figure><img src="/files/MYBmC5c23hdSmLX9794B" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

5. Нажмите кнопку "Подключить"
6. Перейдите на сайт Jivo, затем по пути **Управление** -> **Расширения**, найдите подключенного бота и кликните кнопку **"Опции"**
7. Если необходимо, укажите Имя и Должность для ИИ-агента, а также обязательно выберите свой канал в опции **"Подключить для следующих каналов"**.<br>

   <figure><img src="/files/pZ1vvIK2ztwkz4edLuEM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
8. Установите код на каждую страницу вашего сайта. Код можно скопировать на странице <https://app.jivo.ru/onboarding>, либо перейти на вкладку Управление -> Подключенные каналы. Кнопка Настроить -> Установка.
9. Виджет Jivo готов.

{% hint style="info" %}
**Рекомендация по работе с ИИ-агентом**

Если оператор взял чат на себя, мы не рекомендуем возвращать его ИИ-агенту.

**Почему это важно?**\
Когда оператор подключается к чату, ИИ-агент перестает видеть переписку. После того как оператор завершит диалог и выйдет из чата, ИИ-агент сможет продолжить общение, но он **не будет видеть истории диалога между клиентом и оператором**. Это означает, что он потеряет контекст беседы и его ответы будут нерелевантными, что может ухудшить впечатление клиента.

**Что делать?**\
Лучше всего, чтобы диалог, начатый оператором, им же и был завершен.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.nextbot.ru/functional/integrations/jivo.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.