# Рассылки ## **Видеоурок:** Рассылки Команда Nextbot подготовила подробный видеоурок о работе с Рассылками **Посмотреть на YouTube:** \ **Посмотреть на Rutube:**
{% hint style="warning" %} На текущий момент функционал Рассылки находится на стадии бета-тестирования и может работать нестабильно {% endhint %} **Рассылки** — это функционал для массовой отправки сообщений сразу нескольким клиентам (по своей диалоговой базе). Они помогают бизнесу быстро донести важную информацию: акции, напоминания, обновления, приглашения или персональные предложения. В отличие от ручной отправки по одному сообщению, массовая рассылка значительно экономит ваше время и позволяет поддерживать активную коммуникацию с большой базой контактов. Вы можете рассылать один заранее подготовленный текст или поручить ИИ-Агенту сгенерировать его автоматически — например, чтобы сделать каждое сообщение уникальным и снизить риск попадания под антиспам-фильтры. ## Как начать Существует два способа запустить кампанию Рассылки: * через раздел **Рассылки** в левом меню (подробнее в статье: [Создание через меню Рассылки](/functional/rassylki/sozdanie-kampanii-cherez-menyu-rassylki.md)) * через раздел **Диалоги** (подробнее в статье: [Создание через Диалоги](/functional/rassylki/sozdanie-rassylki-cherez-dialogi.md)) Выбор способа практически не влияет на функционал или результат рассылки.\ \ Единственное отличие — запуск через **Диалоги** позволяет выбрать **конкретные чаты с избранными пользователями** (не прибегая к фильтрам) и отправить сообщение именно им.\ При создании кампании через левое меню **Рассылки** такой выбор недоступен — там рассылка формируется только **по выбранным вами фильтрам**. Во всём остальном функциональность идентична.
## Избежание рисков: правила работы с Рассылками {% hint style="danger" %} **Соблюдайте правила рассылок!** {% endhint %} Относитесь к **Рассылкам** внимательно и ответственно — это мощный, но при неправильном использовании потенциально рискованный инструмент.\ \ Нарушение правил конкретных платформ может привести к **ограничениям, блокировкам** или временной приостановке работы каналов. Перед запуском убедитесь, что вы корректно выбрали каналы отправки: #### Telegram В **Telegram-ботах** допустимо массовое распространение одинаковых сообщений, риск блокировки минимален. Но при использовании **личного Telegram-аккаунта** вы не сможете отправлять рассылку адресату, если с момента его последнего сообщения прошло более 24 часов. В этом случае вы получите ошибку в ответе от Telegram. Сервис рассылок Nextbot автоматически проверит время последнего сообщения и, если с момента него прошло более 24 часов, отправка этому получателю будет остановлена. #### **Instagram** **Instagram\*** (соцсеть, принадлежащая корпорации Meta, признанной экстремистской в РФ) запрещает отправку сообщений в Direct пользователям, если с момента их последнего сообщения прошло **более 24 часов**. В этом случае рассылка не дойдёт до адресатов и попытка отправки будет расценена как нарушение правил использования соцсети. Сервис рассылок Nextbot автоматически проверит время последнего сообщения и, если с момента него прошло более 24 часов, отправка этому получателю будет остановлена. #### WhatsApp WhatsApp — один из самых чувствительных каналов к массовым рассылкам. При неосторожной настройке ваш номер может быть заблокирован, и восстановить его будет невозможно. Чтобы снизить риск, важно соблюдать рекомендации: * **Не более 200 получателей в сутки** с одного номера. Большие базы стоит делить между несколькими номерами. * **Прогрев номера** — первые 10 дней не используйте номер для массовых рассылок. Начинайте с 10–20 сообщений в день и постепенно увеличивайте объём * **Делайте паузы** между сообщениями. Интервал между отправками должен быть не менее 15 секунд, иначе система воспримет это как автоматизацию * **Повышайте коэффициент ответов** — хотя бы 50 % получателей должны отвечать. Чем выше вовлечённость, тем меньше риск блокировки * **Персонализируйте сообщения:** обращение по имени и вопрос в первом сообщении повышают доверие и снижают вероятность жалобы * **Добавляйте в конце текста рассылки упоминание про команду "STOP" и настраивайте Сценарий постановки Агента на паузу в случае получения этой команды от адресата** — это снижает жалобы и помогает корректно отписывать пользователей * **Рассылайте только тем, кто добавил ваш номер в контакты.** Сообщения незнакомым пользователям чаще вызывают блокировки Дополнительно ознакомьтесь с рекомендациями и методичками от провайдера WhatsApp — Green API: * [Как определить ваших подписчиков в WhatsApp](https://green-api.com/docs/faq/how-to-identify-your-whatsapp-subscribers/) * [Как делать рассылки без риска блокировки](https://green-api.com/docs/faq/how-to-make-mailings-without-the-risk-of-blocking/#004) * [Что делать, если номер заблокирован](https://green-api.com/docs/faq/if-your-number-is-blocked/) ### WhatsApp Business API (WABA) **WABA (WhatsApp Business API)** — официальный канал Meta\* (\*организация признана экстремистской в РФ) для массовых рассылок, который, в отличие от обычного WhatsApp, работает без риска блокировки номера при соблюдении правил платформы. \ \ Рассылки через WABA отправляются только по заранее согласованным с Meta\* **шаблонам** — это снижает вероятность попасть под антиспам-фильтры. Подключение требует верификации бизнеса через аккаунт Facebook\* и занимает от нескольких часов до нескольких дней. После подключения канал работает стабильно даже при выключенном телефоне: номер привязан к бизнес-аккаунту, а не к устройству. \ \ WABA особенно подходит для автоматических сервисных уведомлений — подтверждений оплаты, напоминаний о записи, статусов доставки — там, где требуется надёжная доставка сообщений большому числу получателей без угрозы потерять номер. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://doc.nextbot.ru/functional/rassylki.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.