Рассылки
На текущий момент функционал Рассылки находится на стадии альфа-тестирования и доступен только ограниченному кругу пользователей сервиса
Рассылки — это функционал для массовой отправки сообщений сразу нескольким клиентам (по своей диалоговой базе). Они помогают бизнесу быстро донести важную информацию: акции, напоминания, обновления, приглашения или персональные предложения. В отличие от ручной отправки по одному сообщению, массовая рассылка значительно экономит ваше время и позволяет поддерживать активную коммуникацию с большой базой контактов.
Вы можете рассылать один заранее подготовленный текст или поручить ИИ-Агенту сгенерировать его автоматически — например, чтобы сделать каждое сообщение уникальным и снизить риск попадания под антиспам-фильтры.
Как начать
Существует два способа запустить кампанию Рассылки:
через раздел Рассылки в левом меню
через раздел Диалоги
Выбор способа практически не влияет на функционал или результат рассылки. Единственное отличие — запуск через Диалоги позволяет выбрать конкретные чаты с избранными пользователями (не прибегая к фильтрам) и отправить сообщение именно им. При создании кампании через левое меню Рассылки такой выбор недоступен — там рассылка формируется только по выбранным вами фильтрам.
Во всём остальном функциональность идентична.
Создание кампании через меню Рассылки
Шаг за шагом создадим и настроим кампанию через меню Рассылки:
Перейдите в левое меню Рассылки
Нажмите кнопку "СОЗДАТЬ РАССЫЛКУ", откроется окно создания кампании
(Шаг 1) Придумайте название для вашей рассылки, например, "ОСЕННЯЯ АКЦИЯ". Само название не влияет на Рассылку, оно лишь помогает вам отличать одну кампанию от другой Поле можно оставить пустым и не заполнять, тогда кампания Рассылки будет названа стандартным именем, привязанным к текущей дате.
(Шаг 2) В этом окне вы можете задать фильтры, по которым система определит получателей рассылки.
Например, можно:
выбрать конкретные мессенджеры (Telegram, WhatsApp или др.), чтобы отправка шла только в них
отобрать диалоги, где была выполнена определённая функция
применить любые другие фильтры, аналогично тому, как фильтрация работает в Диалогах В итоговую рассылку попадут только те пользователи, которые соответствуют выбранным вами фильтрам.
(Шаг 3) В этом окне отображается примерное количество получателей рассылки. Оно рассчитывается на основе выбранных на прошлом шаге фильтров.
Учтите, что к моменту запуска Рассылки это число может измениться — если новые пользователи начнут соответствовать выбранным условиям или, наоборот, перестанут им соответствовать.
(Шаг 4) На этом этапе указывается содержимое Рассылки, которое будет отправлено получателям. Доступны два варианта:
Готовое сообщение — вы сами создаёте сообщение, которое получат клиенты. Этот вариант даёт полный контроль над содержимым, но при большом количестве одинаковых сообщений некоторые мессенджеры могут расценивать их как спам.
Генерация через ИИ — вы задаёте промпт, а ИИ-Агент генерирует сообщение автоматически. В этом случае тексты будут разнообразными, что снижает вероятность блокировки спам-фильтрами.
Выберите способ, который наиболее подходит под особенности ваших каналов связи и задач рассылки.
(Шаг 5) На этом этапе можно задать интервал между сообщениями в Рассылке. Например, если установить интервал 90 секунд, каждое следующее сообщение будет отправляться с паузой в полторы минуты.
Интервал полезен в следующих случаях:
чтобы снизить риск срабатывания антиспам-фильтров в мессенджерах
чтобы уменьшить нагрузку на менеджеров, если после рассылки ожидается большое количество ответов
Если эти факторы не критичны, можно выбрать мгновенную отправку (0 секунд) — в этом случае все сообщения будут доставлены сразу.
(Шаг 6) На этом этапе указывается дата и время начала рассылки.
Логика работы простая:
если указана будущая дата и время, рассылка начнётся строго по расписанию
если указаны прошедшие значения, рассылка запустится мгновенно
Эта настройка удобна, если нужно отложить отправку — например, запланировать рассылку на конкретный день или час. Выберите вариант, который подходит под ваши задачи.
Важный моментЕсли запланированная дата рассылки попадает на период, когда ваша активная подписка Nextbot уже истечёт, система не позволит создать такую рассылку. В этом случае появится соответствующее предупреждение (см. скриншот).
Чтобы продолжить работу, выполните одно из действий:
выберите дату отправки в пределах текущего срока подписки
продлите подписку до нужной даты и нажмите "Обновить статус"
(Шаг 7) На последнем шаге отображаются все параметры кампании Рассылки — её название, режим отправки, дата и время запуска, а также другие выбранные настройки.
Если требуется внести изменения, нажмите "Назад" и отредактируйте нужный шаг.
Когда всё проверено и настроено корректно, нажмите "Создать кампанию", чтобы сохранить и запустить Рассылку.
Перейдите в левое меню Рассылки и убедитесь, что ваша кампания была создана и она есть в списке.
Создание кампании через Диалоги
Шаг за шагом создадим и настроим кампанию через Диалоги:
Перейдите в левое меню Диалоги
Выберите нужные диалоги, отметив их чекбоксами (см. скриншот). При необходимости можно выбрать все диалоги сразу, если вы уверены, что Рассылка должна быть отправлена всем выбранным пользователям.
После выбора нажмите Действия → Рассылка сообщений — откроется окно создания новой кампании рассылки.
(Шаг 1) Придумайте название для вашей рассылки, например, "ОСЕННЯЯ АКЦИЯ". Само название не влияет на Рассылку, оно лишь помогает вам отличать одну кампанию от другой. Поле можно оставить пустым и не заполнять, тогда кампания Рассылки будет названа стандартным именем, привязанным к текущей дате.
(Шаг 2) На этом этапе выбирается режим отправки рассылки. Доступны два варианта:
Отравка сейчас — сообщение будет отправлено сразу после создания кампании
Указать время — вы сможете указать дату и время на одном из следующих шагов
Выберите режим, который соответствует вашим задачам.
(Шаг 3) На этом этапе определяется, кому будет отправлена рассылка.
Доступны два варианта:
Выбранным получателям — сообщение получат только те пользователи, которых вы отметили чекбоксами в Диалогах на Шаге 1;
По текущим фильтрам — рассылка будет отправлена пользователям, соответствующим активным фильтрам. На следующем шаге фильтры можно уточнить или изменить.
Выберите вариант, который подходит под вашу задачу.
(Шаг 4) В этом окне вы можете задать фильтры, по которым система определит получателей рассылки.
Например, можно:
выбрать конкретные мессенджеры (Telegram, WhatsApp или др.), чтобы отправка шла только в них
отобрать диалоги, где была выполнена определённая функция
применить любые другие фильтры В итоговую рассылку попадут только те пользователи, которые соответствуют выбранным вами фильтрам.
(Шаг 5) В этом окне отображается примерное количество получателей рассылки. Оно рассчитывается на основе выбранных на прошлом шаге фильтров.
Учтите, что к моменту запуска Рассылки это число может измениться — если новые пользователи начнут соответствовать выбранным условиям или, наоборот, перестанут им соответствовать.
(Шаг 6) На этом этапе указывается содержимое Рассылки, которое будет отправлено получателям. Доступны два варианта:
Готовое сообщение — вы сами создаёте сообщение, которое получат клиенты. Этот вариант даёт полный контроль над содержимым, но при большом количестве одинаковых сообщений некоторые мессенджеры могут расценивать их как спам.
Генерация через ИИ — вы задаёте промпт, а ИИ-Агент генерирует сообщение автоматически. В этом случае тексты будут разнообразными, что снижает вероятность блокировки спам-фильтрами.
Выберите способ, который наиболее подходит под особенности ваших каналов связи и задач рассылки.
(Шаг 7) На этом этапе можно задать интервал между сообщениями в Рассылке. Например, если установить интервал 90 секунд, каждое следующее сообщение будет отправляться с паузой в полторы минуты.
Интервал полезен в следующих случаях:
чтобы снизить риск срабатывания антиспам-фильтров в мессенджерах
чтобы уменьшить нагрузку на менеджеров, если после рассылки ожидается большое количество ответов
Если эти факторы не критичны, можно выбрать мгновенную отправку (0 секунд) — в этом случае все сообщения будут доставлены сразу.
(Шаг 8) На этом этапе указывается дата и время начала рассылки.
Логика работы простая:
если указана будущая дата и время, рассылка начнётся строго по расписанию
если указаны прошедшие значения, рассылка запустится мгновенно
Эта настройка удобна, если нужно отложить отправку — например, запланировать рассылку на конкретный день или час. Выберите вариант, который подходит под ваши задачи.
Важный моментЕсли запланированная дата рассылки попадает на период, когда ваша активная подписка Nextbot уже истечёт, система не позволит создать такую рассылку. В этом случае появится соответствующее предупреждение (см. скриншот).
Чтобы продолжить работу, выполните одно из действий:
выберите дату отправки в пределах текущего срока подписки
продлите подписку до нужной даты и нажмите "Обновить статус"
(Шаг 9) На последнем шаге отображаются все параметры кампании Рассылки — её название, режим отправки, дата и время запуска, а также другие выбранные настройки.
Если требуется внести изменения, нажмите "Назад" и отредактируйте нужный шаг.
Когда всё проверено и настроено корректно, нажмите "Создать кампанию", чтобы сохранить и запустить Рассылку.
Перейдите в левое меню Рассылки и убедитесь, что ваша кампания была создана и она есть в списке.
Аналитика кампании Рассылок
В левом разделе меню "Рассылки" отображается список всех созданных кампаний. Здесь вы можете просмотреть:
название кампании
дату и время запуска
прогресс-бар, показывающий, какая часть сообщений уже доставлена получателям
кнопка отмены кампании
Этот список позволяет контролировать статус и динамику отправки каждой Рассылки. Если кака В случае каких-либо ошибок отправки сообщений, они отобразятся красным цветом в прогресс-баре справа.
Чтобы открыть подробную информацию о кампании рассылки, нажмите на её название в списке. Кампания откроется в отдельном окне.
Внутри отображается расширенная статистика, включая:
размер целевой аудитории
количество уже отправленных и оставшихся сообщений
наличие ошибок при отправке и их причины
применённые фильтры и другие параметры кампании
В блоке "Результаты" можно просмотреть все отправленные сообщения и детализированные отчёты об ошибках доставки (если такие есть).
Отмена созданной кампании Рассылки
Созданную кампанию Рассылок можно остановить в любой момент, до тех пор, пока все адресаты не получили свои сообщения.
Для этого перейдите в левое меню Рассылки, найдите нужную кампанию в списке. Отменить Рассылку можно двумя способами: 1) Зайти внутрь Кампании и нажать кнопку "отменить кампанию" (см.скриншот)
2) Через нажатие красной иконки справа в списке кампаний (см.скриншот)
Если кампания Рассылки была отменена, вы увидите соответсвующий баннер на странице кампании (см.скриншот)
Потенциальные риски
Относитесь к Рассылкам внимательно и ответственно — это мощный, но при неправильном использовании потенциально рискованный инструмент. Нарушение правил конкретных платформ может привести к ограничениям, блокировкам или временной приостановке работы каналов.
Перед запуском убедитесь, что вы корректно выбрали каналы отправки:
В Telegram-ботах допустимо массовое распространение одинаковых сообщений, риск блокировки минимален. Но при использовании личного Telegram-аккаунта вы не сможете отправлять рассылку адресату, если с момента его последнего сообщения прошло более 24 часов
В WhatsApp и Instagram* (соцсеть, принадлежащая корпорации Meta, признанной экстремистской в РФ) действуют ограничения.
Telegram
В Telegram-ботах допустимо массовое распространение одинаковых сообщений, риск блокировки минимален. Но при использовании личного Telegram-аккаунта вы не сможете отправлять рассылку адресату, если с момента его последнего сообщения прошло более 24 часов. В этом случае вы получите ошибку в ответе от Telegram.
Instagram
Instagram запрещает отправку сообщений в Direct пользователям, если с момента их последнего сообщения прошло более 24 часов. В этом случае рассылка не дойдёт до адресатов и попытка отправки будет расценена как нарушение правил использования соцсети.
WhatsApp
WhatsApp — один из самых чувствительных каналов к массовым рассылкам. При неосторожной настройке ваш номер может быть заблокирован, и восстановить его будет невозможно.
Чтобы снизить риск, важно соблюдать рекомендации:
Не более 200 получателей в сутки с одного номера. Большие базы стоит делить между несколькими номерами.
Прогрев номера — первые 10 дней не используйте номер для массовых рассылок. Начинайте с 10–20 сообщений в день и постепенно увеличивайте объём.
Делайте паузы между сообщениями. Интервал между отправками должен быть не менее 15 секунд, иначе система воспримет это как автоматизацию.
Повышайте коэффициент ответов — хотя бы 50 % получателей должны отвечать. Чем выше вовлечённость, тем меньше риск блокировки.
Персонализируйте сообщения: обращение по имени и вопрос в первом сообщении повышают доверие и снижают вероятность жалобы.
Добавляйте в конце текста рассылки упоминание про команду "STOP" и настраивайте Сценарий постановки Агента на паузу в случае получения этой команды от адресата — это снижает жалобы и помогает корректно отписывать пользователей.
Рассылайте только тем, кто добавил ваш номер в контакты. Сообщения незнакомым пользователям чаще вызывают блокировки.
Last updated
Was this helpful?