Справочники

Для создания категории в справочнике нажмите на кнопку "Добавить категорию"

Категория в данном контексте — это готовый структурированный шаблон (или тип справочника), который определяет, какого рода информация будет храниться и в каком формате агент будет её обрабатывать и использовать для ответов.

Вы можете воспользоваться готовыми категориями или создать с помощью ИИ.

Категории:

1. Вопрос-ответ Универсальный шаблон для создания собственных пар вопросов и ответов

2. Информация о компании Шаблон для ответов на вопросы о компании (почта, адрес, доставка, цены)

3. Каталог услуг Шаблон для информации об услугах с описанием и стоимостью

4. Каталог тем Универсальный шаблон: тема → краткая информация (текст, ссылка или список)

5. Каталог товаров Шаблон для информации о товарах с ценами и характеристиками

6. Каталог мед. курсов Шаблон для информации об образовательных медицинских программах

Разберем на примере каталог Вопрос- ответ

Кнопка "Добавить запись" — создает одну пару "вопрос-ответ".

Кнопка "Добавить несколько" — вносит сразу несколько "вопросов и ответов" списком. Так же есть возможность добавлять данные из Excel или Google Sheets (следуйте инструкции из формы).

Кнопка "Редактировать запись" - позволяет изменить уже добавленный в справочник вопрос или ответ.

Создать справочник с помощью ИИ

1. Необходимо дать описание справочника, например Каталог запчастей с информацией о запчастях с артикулами, ценами, применением и наличием.

2. Примеры данных (опционально), например

   1. Наименование (обязательное)

   2. Артикул/код производителя (обязательное)

   3. Цена (обязательное)

   4. Производитель

   5. Применение (модели авто/техники, годы выпуска)

   6. Характеристики (материал, размеры, вес и т.д.)

   7. Наличие на складе (да/нет или количество)

   8. Гарантия (например, 12 месяцев)

   

Нажимаем "Создать справочник"

Теперь проверим в Тестовом чате созданный справочник

Для ответа ИИ-агент ищет совпадения и в вопросах, и в ответах сразу во всех ваших справочниках. В данном примере это "Вопрос - ответ" и "Каталог запчастей".

Отличие Базы знаний от Справочника

• Отличие от Базы знаний: База знаний ищет по всему массиву документов сразу, как Google. Она может выдать несколько фрагментов из разных мест.

• Работа Справочника: Система берет ваш вопрос и точечно применяет его к каждой ячейке в справочнике. Она, по сути, спрашивает каждую ячейку: «Эй, у тебя есть ответ на такой то вопрос пользователя?». И ячейка с нужной информацией «откликается».

Используйте Справочник для хранения структурированных данных: прайс-листов, каталогов товаров, характеристик, FAQ, глоссариев. Там, где важен точный и быстрый ответ из конкретной "ячейки".