Ремонт компьютеров

Простой ИИ-агент для первичной обработки клиентов

Бизнес: Ремонт ПК

Площадка: Avito

Задача для бота:

• Консультация клиентов по ценам и услугам.

• Сбор информации о поломке и контактных данных клиента.

• Передача заявки в Telegram-группу для оперативного реагирования.

---

Как работает бот?

1. Общение с клиентом: Клиент пишет сообщение на Avito, например:

   • «Здравствуйте, сколько стоит ремонт ноутбука, он не включается».

2. Ответ бота: Nextbot отвечает клиенту:

   • «Здравствуйте! Мы занимаемся ремонтом ноутбуков. Стоимость ремонта зависит от характера неисправности. Позвольте уточнить: что именно произошло? Например, ноутбук не включается, шумит или зависает?»

3. Уточнение деталей: Бот запрашивает у клиента важные данные:

   • Тип устройства и проблему.

   • Телефон для связи.

   • Адрес и удобное время для диагностики. Пример:

   • «Уточните, пожалуйста, ваш номер телефона для связи, адрес, где можно осмотреть устройство, и удобное время?»

4. Формирование заявки: После получения всех данных бот оформляет заявку и отправляет её в Telegram-группу.

---

Пример отправляемой заявки в Telegram:

🔧 Новая заявка на ремонт Описание проблемы: Ноутбук не включается. Клиент: Иван Иванов. Телефон: [phone]. Адрес: Москва, ул. Примерная, д. 10. Удобное время: 14:00.

---

Преимущества для бизнеса

• Экономия времени: Менеджеры получают готовую заявку с полными данными, что ускоряет процесс обработки.

• Снижение ошибок: Информация собирается точно и в полном объёме, исключая человеческий фактор.

• Увеличение конверсии: Быстрый и удобный процесс общения повышает доверие клиентов и увеличивает вероятность заказа.

---

Этот сценарий показывает, как Nextbot упрощает процесс взаимодействия с клиентами на торговых площадках, минимизируя ручной труд и помогая быстро реагировать на запросы.