Часто задаваемые вопросы

Сколько агентов можно создать на одном тарифе?

В рамках любого тарифа есть базовый лимит 5 агентов. За каждого дополнительного агента с вашего счёта будет списываться 15 Botcoin ежедневно.

Сколько чатов включено в месяц по тарифам?

Количество чатов не ограничивается сервисом и тарифами.

Сколько длится тестовый период в Nextbot?

Тестовый период в Nextbot длится 7 дней с момента регистрации. Подробнее о тарифе "Тест" можно прочитать в разделе Тарифы.

Что такое Botcoin?

Botcoin - это внутренняя валюта в системе NextBot. Которая используется для оплаты сторонних сервисов, такие например как ChatGPT или ElevenLabs и т.д.

Как можно получить более подробную консультацию по подключению к вашему сервису?

Прочитайте документацию к Nextbot. Здесь вы найдете всю исчерпывающую информацию по настройке и подключению ИИ-агента. Если у вас возникают вопросы по настройке агентов, вы всегда можете обратиться к техподдержке сервиса и вам обязательно подскажут решение. Ссылка на бота техподдержки: https://t.me/nextbot_support_bot Ссылка на общую группу Nextbot: https://t.me/nextbot_ru.

Как организовать звонок со специалистом для консультации?

Чтобы получить консультацию в формате видеозвонка, просьба в первую очередь отправить свой вопрос в техподдержку по этой ссылке: https://t.me/nextbot_support_bot. Там вам помогут с вашим вопросом и при необходимости согласуют время для видеозвонка.

Какой тариф выбрать для подключения всех каналов связи через Nextbot?

Тарифы "Бизнес", "Премиум", предлагают возможность подключения таких каналов связи как Instagram, Telegram, ВКонтакте, Avito, Salebot. WhatsApp можно подключить за отдельную плату, вне зависимости от вида тарифа.

Чем тариф "Премиум" отличается от тарифа "Бизнес"?

Тариф "Премиум" от тарифа "Бизнес" отличается возможностью настройки интеграции с Bitrix CRM, Notion, ElLabs. Более подробно вы можете ознакомиться с ценами по ссылке: для РФ https://app.nextbot.ru/account?nameComponent=PricingPlanBucks; для других стран: https://app.nextbot.kz/account?nameComponent=PricingPlanSubscriptions

Как уменьшить расход Botcoin на использование GPT?

Оптимизируйте свой промпт. Добавить свой ключ от OpenAI и, если задачи вашего бота максимально просты, то выбрать в настройках Агента модель ChatGPT-4omini.

Какая должна быть оптимальная длина промпта?

Чем промпт короче, тем лучше. Языковая модель не создавались для выполнения длинных цепочек задач. Если у вас много данных используйте базы знаний. Если у вас сложная задачи разбивайте её на несколько агентов.

Какой расход токенов при тестировании бота на сервисе?

При условии что у вас не используется свой OpenAI ключ, расход токенов не фиксированный, и зависит от разных параметров: длина промпта, количество и длина вложений в базе знаний, выбранная модель ChatGPT. Чтобы узнать какой расход токенов именно у вашего агента, то вы можете перейти в раздел Диалоги, выбрать тот чат, в котором тестировали бота и в правом верхнем углу будут указаны расходы токенов и Botcoin. Если вы используете свой ключ от OpenAI, то расход токенов фиксированный: 0.01 Botcoin за запрос.

Может ли бот брать информацию для ответов с других сайтов, ссылки на которые мы ему дали?

Нет, бот лучше ориентируется в той информации, которую ему прописывают в базе знаний на стороне NextBot в виде вложений, либо в виде документа формата Word.

Когда ставишь бота на паузу в определенном чате, он все равно тратит токены?

Нет. ИИ-агент тратит токены только когда ему нужно ответить. Именно при формировании ответа он учитывает контекст диалога и только тогда учитывает те сообщения, которые поступали от собеседника, когда бот был на паузе.

Если я добавил ключ OpenAI, Botcoin все равно списываются?

Да, в Nextbot со своим GPT API-key всё равно списывается 0.01 BotCoin за запрос.

Как повышается уровень ключа OpenAI и как списываются деньги?

Уровень Usage tier в OpenAI повышается автоматически по мере оплат и трат на API. Для 3 уровня OpenAI сейчас указывается условие: оплачено от $100 и прошло не менее 7 дней с момента первого успешного платежа.

Если у вас в OpenAI подключена оплата картой, деньги списываются по факту потраченных средств. В зависимости от способа оплаты в вашем аккаунте OpenAI это может быть автоматическое списание с карты или списание из заранее пополненного баланса.

При этом в Nextbot при своём ключе дополнительно списывается 0.01 BotCoin за запрос. Подробнее: Свой ключ OpenAI.

Как посчитать расход токенов если у меня N-е количество диалогов с длиной диалога a-b сообщений?

Чтобы понять какое количество токенов уходит на диалог, сначала создайте и настройте ИИ-агента, добавьте базу знаний, функции по необходимости, ключ OpenAI тоже, если хотите сократить расходы. Затем протестируйте диалог, и исходя из полученных усредненных значений расходов токенов на один диалог умножьте данное значение на количество диалогов в день и на 31 день. И получите расход токенов в месяц.

Можно добавить прайс в базу знаний?

Вы можете добавить свой прайс в базу знаний, при условии что он включает в себя не более 20 позиций, разбитых по смыслу на отдельные вложения базы знаний. Если же ваш прайс исчисляется десятками, сотнями или тысячами позиций, рекомендуем настроить интеграцию NextBot и Notion.

Как сделать, чтобы бот продолжал работать без ключа GPT?

Если у вас закончились средства на платформе Open AI, то вы можете удалить ключ в настройках соответствующих агентов, где ваши ключи были добавлены и далее бот автоматически переключится на использование Botcoin сервиса NextBot. При нехватке бонусных Botcoin у вас всегда есть возможность приобрести пакет дополнительных Botcoin, которые не сгорают вместе с окончанием тарифа и не зависят от него. Сделать это можно в разделе настроек аккаунта, во вкладке "Покупка Botcoin " либо при нажатии на баланс Botcoin в правом верхнем углу страницы сервиса. Вот ссылки для покупки: из РФ: https://app.nextbot.ru/account?nameComponent=PricingPlanBucks из Казахстана и других стран: https://app.nextbot.kz/account?nameComponent=PricingPlanBucks

Можно ли пользоваться Nextbot без тарифа, если просто пополнить Botcoin?

Пополнить Botcoin без активного тарифа можно, и купленные Botcoin не сгорают вместе с окончанием подписки.

Но важно учитывать, что Botcoin оплачивают запросы к LLM и другие платные операции внутри сервиса, а не заменяют активную подписку Nextbot. Для работы каналов связи и интеграций нужна активная подписка.

Если у вас закончилась подписка, аккаунт переходит на тариф Парковка, и для каналов и интеграций начинают действовать его ограничения. Даже если у вас подключен свой OpenAI API-key, это не отменяет требование активной подписки для работы интеграций.

Как подключить чат бота к сайту?

Для того, чтобы подключить ИИ-агента в качестве чат-бота/виджета на сайте, нужно выбрать ИИ-агента, которого хотите подключить на сайт, перейти в раздел "Чат на сайт" в левом меню NextBot, далее в этом разделе будет подробная инструкция по настройке или прочитать тут.

Как настроить AI для работы с Bitrix24?

Для работы NextBot и Bitrix24 прочитайте тут

Как настроить AI для взаимодействия с клиентами в Telegram?

Для того, чтобы настроить подключение Telegram с NextBot можете перейти на сайт app.nextbot.ru в раздел Каналы, в меню настроек слева, и выбрать вкладку Telegram, либо прочитайте тут.

Почему в чате для теста бот вносит корректно изменения относительно промпта, а в чате в Telegram, с которым он соединен - 0 изменений?

Для того, чтобы изменения вступили в силу, надо в чате Telegram ввести команду /restart.

Можно ли сделать так, чтобы ИИ-агент пересылал скриншот/изображение админу в Telegram?

ИИ-агент не может отправлять сами файлы, он может отправлять только ссылки на них, поэтому, к сожалению, он не сможет отправить само изображение.

Купил подписку на 3 месяца тариф Премиум, а на балансе 1520 BotCoin, где остальные?

При покупки подписки на любой срок у вас отображается 1520 BotCoin, обновляется каждый месяц.

Когда диалог может встать в режим "Пауза"?

• Если вмешался оператор

• При успешной выполненной функции, если задана настройка "Поставить на паузу"

• Если включился "Спам на пользователя"

• Ручной режим. Когда сам оператор ставит диалог на "Паузу"

• Если настроен Сценарий

Можно ли сделать, чтобы бот заходил в новый лид и начинал диалог с клиентом?

К сожалению сам агент NextBot не может инициировать переписку. Однако существует возможность с помощью внутренних роботов Bitrix24 отправить стартовое сообщение клиенту, далее если клиент ответит, то бот начнет отвечать на сообщения клиента.

Почему бот отвечает по-разному в тестовом чате (тестовом диалоге Nextbot) и в Whatsup, Telegram, Instagram (и других каналах)?

На самом деле логика работы агента не зависит от мессенджера — промпт, функции и настройки одинаковы.

Поведение бота может отличаться, потому что в тестовом чате команды обычно короче и чище. В реальных мессенджерах пользователи пишут свободно — с ошибками, сленгом и лишними деталями. Поэтому на небольшом числе диалогов разница может ощущаться. Рекомендуем собирать больше примеров — при достаточной выжимке бот начнёт работать так, как задумано.

Почему бот иногда отправляет дублирующиеся сообщения и повторяет одну и ту же фразу по несколько раз?

Чаще всего такая проблема возникает при использовании модели GPT-4.1 — к сожалению, она нестабильна и может работать с ошибками. Рекомендуем сначала проверить, действительно ли у вас выбрана именно эта модель. Если да, попробуйте значительно повысить значение температуры (70-80% и выше) и протестировать поведение бота в тестовом чате. Если проблема сохраняется, лучше переключиться на другую модель — это часто помогает решить ситуацию.