# Общие ошибки

Агент не найден, лимит вызовов функций, неизвестная ошибка отправки и другие общие ошибки.

***

### Страница Nextbot не открывается

**Описание:** Страница сервиса Nextbot не открывается или открывается с ошибкой безопасности.

**Причина:** На устройстве неверно настроены дата, время или часовой пояс. Особенно важно, чтобы было включено автоматическое время от сети. При некорректном времени браузер может блокировать открытие страницы. В Safari на macOS такая ситуация тоже возможна.

**Решение:**

* Проверьте, что на устройстве включены автоматические дата и время
* Убедитесь, что часовой пояс определяется корректно
* Если есть отдельная опция синхронизации времени от сети, включите её
* После изменения настроек обновите страницу Nextbot или перезапустите браузер
* Если ничего из перечисленного не помогает, то обратитесь в поддержку Nextbot.

***

### `AGENT_NOT_FOUND` — агент не найден

**Описание:** Произошла ошибка при переключении на нового агента, проверьте, что агент существует и не был удален

**Причина:** Агент удалён, переименован или указан неверный идентификатор.

**Решение:** Проверьте, что агент существует и не был удалён. При переключении через сценарий или функцию убедитесь, что указан корректный агент.

***

### `LLM_TOOL_CALLS_LIMIT_REACHED` — достигнут лимит вызовов функций

**Описание:** LLM слишком много раз подряд вызывала функции без финального ответа. Выполнение остановлено после установленного вами лимита вызовов, чтобы предотвратить зацикливание и лишние расходы. (Лимит можно регулировать в Настройках Агента -> Лимиты)

**Причина:** Модель многократно вызывает функции, не формируя итоговый ответ пользователю — срабатывает защита от зацикливания. Иногда такое случается, если дать Агенту команду "промолчать" после выполнения функции или установлена "слабая" модель LLM.

**Решение:**

* Проверьте логику функций и системный промпт — возможно, модель "застревает" в цикле вызовов
* Если по какой-то причине вам нужно, чтобы Агент промолчал после выполнения функции, то выберите опцию "Промолчать" в блоке "Реакция на выполнение функции" вместо того, чтобы просить его об этом через промпт
* Если в Настройках Агента установлена "слабая" модель LLM (например, Nano или Mini), выберите модель мощнее, иногда это может помочь
* При необходимости увеличьте лимит вызовов функций в [Настройках агента](https://doc.nextbot.ru/functional/setting-up-agent/limit-vyzovov-funkcii)

***

### `SEND_MESSAGE_UNKNOWN` (UNKNOWN) — неизвестная ошибка при отправке сообщения

**Описание:** Неизвестная ошибка при отправке сообщения, обратитесь в техподдержку Nextbot для уточнения причины

**Причина:** Ошибка не распознана или не привязана к конкретному каналу.

**Решение:** Обратитесь в техподдержку Nextbot с кодом ошибки, временем события и ID аккаунта.