# Общие ошибки

Агент не найден, лимит вызовов функций, неизвестная ошибка отправки и другие общие ошибки.

***

### Страница Nextbot не открывается

**Описание:** Страница сервиса Nextbot не открывается или открывается с ошибкой безопасности.

**Причина:** На устройстве неверно настроены дата, время или часовой пояс. Особенно важно, чтобы было включено автоматическое время от сети. При некорректном времени браузер может блокировать открытие страницы. В Safari на macOS такая ситуация тоже возможна.

**Решение:**

* Проверьте, что на устройстве включены автоматические дата и время
* Убедитесь, что часовой пояс определяется корректно
* Если есть отдельная опция синхронизации времени от сети, включите её
* После изменения настроек обновите страницу Nextbot или перезапустите браузер
* Если ничего из перечисленного не помогает, то обратитесь в поддержку Nextbot.

***

### `AGENT_NOT_FOUND` — агент не найден

**Описание:** Произошла ошибка при переключении на нового агента, проверьте, что агент существует и не был удален

**Причина:** Агент удалён, переименован или указан неверный идентификатор.

**Решение:** Проверьте, что агент существует и не был удалён. При переключении через сценарий или функцию убедитесь, что указан корректный агент.

***

### `LLM_TOOL_CALLS_LIMIT_REACHED` — достигнут лимит вызовов функций

**Описание:** LLM слишком много раз подряд вызывала функции без финального ответа. Выполнение остановлено после установленного вами лимита вызовов, чтобы предотвратить зацикливание и лишние расходы. (Лимит можно регулировать в Настройках Агента -> Лимиты)

**Причина:** Модель многократно вызывает функции, не формируя итоговый ответ пользователю — срабатывает защита от зацикливания. Иногда такое случается, если дать Агенту команду "промолчать" после выполнения функции или установлена "слабая" модель LLM.

**Решение:**

* Проверьте логику функций и системный промпт — возможно, модель "застревает" в цикле вызовов
* Если по какой-то причине вам нужно, чтобы Агент промолчал после выполнения функции, то выберите опцию "Промолчать" в блоке "Реакция на выполнение функции" вместо того, чтобы просить его об этом через промпт
* Если в Настройках Агента установлена "слабая" модель LLM (например, Nano или Mini), выберите модель мощнее, иногда это может помочь
* При необходимости увеличьте лимит вызовов функций в [Настройках агента](/functional/setting-up-agent/limit-vyzovov-funkcii.md)

***

### `SEND_MESSAGE_UNKNOWN` (UNKNOWN) — неизвестная ошибка при отправке сообщения

**Описание:** Неизвестная ошибка при отправке сообщения, обратитесь в техподдержку Nextbot для уточнения причины

**Причина:** Ошибка не распознана или не привязана к конкретному каналу.

**Решение:** Обратитесь в техподдержку Nextbot с кодом ошибки, временем события и ID аккаунта.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://doc.nextbot.ru/questions-answers/errors-description/tools/general.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.