> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://doc.nextbot.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://doc.nextbot.ru/questions-answers/errors-description/crm/kommo.md).

# Kommo

Ошибки при интеграции с Kommo: тарифы, авторизация и доступ к API.

***

### `KOMMO_NOT_PREMIUM` — требуется тариф Премиум

**Описание:** Не удалось отправить сообщение в Kommo, для взаимодействия NextBot с Kommo требуется тарифный план Премиум

**Причина:** Текущий тариф Kommo не поддерживает интеграцию с Nextbot.

**Решение:** Обновите тариф Kommo до **Премиум**. Переподключите интеграцию в Nextbot.

***

### `KOMMO_PAYMENT_REQUIRED` — тариф не оплачен

**Описание:** У вас не оплачен тариф в Kommo, часть методов для работы с CRM заблокированы со стороны Kommo

**Причина:** Тариф не оплачен или просрочен.

**Решение:** Оплатите тариф в Kommo. После оплаты методы API станут доступны.

***

### `KOMMO_DOMAIN_FORBIDDEN` — API запрещён для домена

**Описание:** API запросы к вашему домену заблокированы со стороны Kommo, проверьте оплачен ли у вас тариф или не превышены ли какие-то лимиты оплаченного тарифа

**Причина:** Превышены лимиты или тариф заблокирован.

**Решение:** Проверьте оплату тарифа и лимиты в личном кабинете Kommo.

***

### `KOMMO_EXPIRED_TOKEN` — токен истёк или отозван

**Описание:** Токен авторизации Kommo истек или отозван, необходимо переподключить интеграцию с Kommo для возобновления взаимодействия NextBot с Kommo

**Причина:** Срок действия токена истёк или он был отозван.

**Решение:** Переподключите интеграцию с Kommo в настройках Nextbot.

***

### `KOMMO_RATE_LIMIT_EXCEEDED` — превышен лимит запросов

**Описание:** Превышен лимит запросов к Kommo, обратитесь в техподдержку Nextbot для консультации о возможном способе решения проблемы

**Причина:** Слишком много запросов к API Kommo за короткий период.

**Решение:** Обратитесь в техподдержку Nextbot для консультации.

***

### `KOMMO_LINE_SEND_MESSAGE_UPLOAD_FILE_ERROR_402` — не хватает места для файла

**Описание:** Не удалось загрузить файл в Kommo, не хватает пространства на диске в рамках тарифа Kommo

**Причина:** Исчерпано дисковое пространство в рамках тарифа Kommo.

**Решение:** Освободите место в Kommo или обновите тариф.

***

### `KOMMO_LINE_SEND_MESSAGE_SECONDARY_DIALOG` — нельзя ответить в директ на комментарий

**Описание:** Не удалось отправить сообщение в Kommo, невозможно отправить ответ в директ в ответ на комментарий

**Причина:** API Kommo не позволяет отправлять прямой ответ на комментарий.

**Решение:** Отправьте сообщение в основной диалог, а не в ответ на комментарий.

***

### `KOMMO_LINE_SEND_MESSAGE_UNKNOWN` — неизвестная ошибка Kommo

**Описание:** Неизвестная ошибка при отправке сообщения в Kommo, обратитесь в техподдержку Nextbot для уточнения причины

**Причина:** Ошибка не распознана.

**Решение:** Обратитесь в техподдержку Nextbot с кодом и деталями.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://doc.nextbot.ru/questions-answers/errors-description/crm/kommo.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.