# Kommo

Ошибки при интеграции с Kommo: тарифы, авторизация и доступ к API.

***

### `KOMMO_NOT_PREMIUM` — требуется тариф Премиум

**Описание:** Не удалось отправить сообщение в Kommo, для взаимодействия NextBot с Kommo требуется тарифный план Премиум

**Причина:** Текущий тариф Kommo не поддерживает интеграцию с Nextbot.

**Решение:** Обновите тариф Kommo до **Премиум**. Переподключите интеграцию в Nextbot.

***

### `KOMMO_PAYMENT_REQUIRED` — тариф не оплачен

**Описание:** У вас не оплачен тариф в Kommo, часть методов для работы с CRM заблокированы со стороны Kommo

**Причина:** Тариф не оплачен или просрочен.

**Решение:** Оплатите тариф в Kommo. После оплаты методы API станут доступны.

***

### `KOMMO_DOMAIN_FORBIDDEN` — API запрещён для домена

**Описание:** API запросы к вашему домену заблокированы со стороны Kommo, проверьте оплачен ли у вас тариф или не превышены ли какие-то лимиты оплаченного тарифа

**Причина:** Превышены лимиты или тариф заблокирован.

**Решение:** Проверьте оплату тарифа и лимиты в личном кабинете Kommo.

***

### `KOMMO_EXPIRED_TOKEN` — токен истёк или отозван

**Описание:** Токен авторизации Kommo истек или отозван, необходимо переподключить интеграцию с Kommo для возобновления взаимодействия NextBot с Kommo

**Причина:** Срок действия токена истёк или он был отозван.

**Решение:** Переподключите интеграцию с Kommo в настройках Nextbot.

***

### `KOMMO_RATE_LIMIT_EXCEEDED` — превышен лимит запросов

**Описание:** Превышен лимит запросов к Kommo, обратитесь в техподдержку Nextbot для консультации о возможном способе решения проблемы

**Причина:** Слишком много запросов к API Kommo за короткий период.

**Решение:** Обратитесь в техподдержку Nextbot для консультации.

***

### `KOMMO_LINE_SEND_MESSAGE_UPLOAD_FILE_ERROR_402` — не хватает места для файла

**Описание:** Не удалось загрузить файл в Kommo, не хватает пространства на диске в рамках тарифа Kommo

**Причина:** Исчерпано дисковое пространство в рамках тарифа Kommo.

**Решение:** Освободите место в Kommo или обновите тариф.

***

### `KOMMO_LINE_SEND_MESSAGE_SECONDARY_DIALOG` — нельзя ответить в директ на комментарий

**Описание:** Не удалось отправить сообщение в Kommo, невозможно отправить ответ в директ в ответ на комментарий

**Причина:** API Kommo не позволяет отправлять прямой ответ на комментарий.

**Решение:** Отправьте сообщение в основной диалог, а не в ответ на комментарий.

***

### `KOMMO_LINE_SEND_MESSAGE_UNKNOWN` — неизвестная ошибка Kommo

**Описание:** Неизвестная ошибка при отправке сообщения в Kommo, обратитесь в техподдержку Nextbot для уточнения причины

**Причина:** Ошибка не распознана.

**Решение:** Обратитесь в техподдержку Nextbot с кодом и деталями.