# Bitrix24

Ошибки при интеграции с Bitrix24: тарифы, авторизация, доступ к чатам и файлам.

***

### `B24_ACCESS_DENIED` — закончился тарифный план

**Описание:** У вас закончился тарифный план в Битрикс 24, продлите тарифный план для дальнейшего взаимодействия Nextbot и Битрикс 24

**Причина:** Тарифный план Битрикс24 истёк или не оплачен.

**Решение:** Войдите в аккаунт Битрикс24, продлите или обновите тарифный план.

***

### `B24_CHAT_NOT_FOUND` — чат с пользователем не найден

**Описание:** Не удалось отправить сообщение в Битрикс 24, не найден чат с пользователем

**Причина:** Чат не создан или был удалён.

**Решение:** Убедитесь, что пользователь существует в Битрикс24 и чат создан. Пересоздайте чат или начните новое общение через интерфейс Битрикс24.

***

### `B24_NOT_PREMIUM` — требуется тариф Премиум

**Описание:** Не удалось отправить сообщение в Битрикс 24, для взаимодействия NextBot с Битрикс 24 требуется тарифный план Премиум

**Причина:** Текущий тариф Битрикс24 не поддерживает интеграцию с Nextbot.

**Решение:** Обновите тариф в Битрикс24 до **Премиум**. Переподключите интеграцию в Nextbot.

***

### `B24_AUTHORIZATION_ERROR` — ошибка авторизации пользователя

**Описание:** Запросы к API этого портала Битрикс24 возвращают ошибку авторизации пользователя. Попробуйте переподключить интеграцию с правами администратора в Битрикс24

**Причина:** Токен или права доступа недостаточны или устарели.

**Решение:** Переподключите интеграцию с правами администратора в Битрикс24.

***

### `B24_EXPIRED_TOKEN` — токен истёк или отозван

**Описание:** Токен авторизации Битрикс 24 истек или отозван, необходимо переподключить интеграцию с Битрикс 24 для возобновления взаимодействия NextBot с Битрикс 24

**Причина:** Срок действия токена истёк или он был отозван.

**Решение:** Переподключите интеграцию с Битрикс24 в настройках Nextbot.

***

### `B24_FILE_AUTH_REQUIRED` — нет доступа к файлу

**Описание:** Не удалось получить файл из Bitrix24: ссылка требует авторизации или недействительна.

**Причина:** Файл защищён или ссылка устарела.

**Решение:** Убедитесь, что ссылка на файл действительна и доступна с текущими правами.

***

### `B24_USER_ACCESS_ERROR` (user\_access\_error) — нет доступа к файлу у пользователя

**Описание:** У пользователя нет доступа на получение файла из Битрикс 24.

**Причина:** У пользователя недостаточно прав для доступа к файлу в Битрикс24.

**Решение:** Проверьте права доступа пользователя к файлу в Битрикс24. Настройте общий доступ или используйте другого пользователя.

***

### `BITRIX_LINE_SEND_MESSAGE_UNKNOWN` — неизвестная ошибка при отправке в Битрикс

**Описание:** Неизвестная ошибка при отправке сообщения в Битрикс, обратитесь в техподдержку Nextbot для уточнения причины

**Причина:** Ошибка не распознана.

**Решение:** Обратитесь в техподдержку Nextbot с кодом и деталями.

***

### `BITRIX_LINE_SEND_MESSAGE_CANCELED` — чатбот исключён из чата

**Описание:** Вы не можете отправлять сообщения в указанный чат, вероятно чатбот был исключен из чата

**Причина:** Бот удалён из чата или не имеет прав на отправку.

**Решение:** Добавьте бота обратно в чат. Убедитесь, что у него есть права на отправку сообщений.

***

### `BITRIX_SEND_MESSAGE_CANCELED` — нельзя отправлять сообщения в чат

**Описание:** Вы не можете отправлять сообщения в указанный чат

**Причина:** Бот исключён из чата или не имеет прав.

**Решение:** Проверьте статус бота в чате, права и активность. Переподключите при необходимости.