Bitrix24

Ошибки при интеграции с Bitrix24: тарифы, авторизация, доступ к чатам и файлам.

---

B24_ACCESS_DENIED — закончился тарифный план

Описание: У вас закончился тарифный план в Битрикс 24, продлите тарифный план для дальнейшего взаимодействия Nextbot и Битрикс 24

Причина: Тарифный план Битрикс24 истёк или не оплачен.

Решение: Войдите в аккаунт Битрикс24, продлите или обновите тарифный план.

---

B24_CHAT_NOT_FOUND — чат с пользователем не найден

Описание: Не удалось отправить сообщение в Битрикс 24, не найден чат с пользователем

Причина: Чат не создан или был удалён.

Решение: Убедитесь, что пользователь существует в Битрикс24 и чат создан. Пересоздайте чат или начните новое общение через интерфейс Битрикс24.

---

B24_NOT_PREMIUM — требуется тариф Премиум

Описание: Не удалось отправить сообщение в Битрикс 24, для взаимодействия NextBot с Битрикс 24 требуется тарифный план Премиум

Причина: Текущий тариф Битрикс24 не поддерживает интеграцию с Nextbot.

Решение: Обновите тариф в Битрикс24 до Премиум. Переподключите интеграцию в Nextbot.

---

B24_AUTHORIZATION_ERROR — ошибка авторизации пользователя

Описание: Запросы к API этого портала Битрикс24 возвращают ошибку авторизации пользователя. Попробуйте переподключить интеграцию с правами администратора в Битрикс24

Причина: Токен или права доступа недостаточны или устарели.

Решение: Переподключите интеграцию с правами администратора в Битрикс24.

---

B24_EXPIRED_TOKEN — токен истёк или отозван

Описание: Токен авторизации Битрикс 24 истек или отозван, необходимо переподключить интеграцию с Битрикс 24 для возобновления взаимодействия NextBot с Битрикс 24

Причина: Срок действия токена истёк или он был отозван.

Решение: Переподключите интеграцию с Битрикс24 в настройках Nextbot.

---

B24_FILE_AUTH_REQUIRED — нет доступа к файлу

Описание: Не удалось получить файл из Bitrix24: ссылка требует авторизации или недействительна.

Причина: Файл защищён или ссылка устарела.

Решение: Убедитесь, что ссылка на файл действительна и доступна с текущими правами.

---

B24_USER_ACCESS_ERROR (user_access_error) — нет доступа к файлу у пользователя

Описание: У пользователя нет доступа на получение файла из Битрикс 24.

Причина: У пользователя недостаточно прав для доступа к файлу в Битрикс24.

Решение: Проверьте права доступа пользователя к файлу в Битрикс24. Настройте общий доступ или используйте другого пользователя.

---

BITRIX_LINE_SEND_MESSAGE_UNKNOWN — неизвестная ошибка при отправке в Битрикс

Описание: Неизвестная ошибка при отправке сообщения в Битрикс, обратитесь в техподдержку Nextbot для уточнения причины

Причина: Ошибка не распознана.

Решение: Обратитесь в техподдержку Nextbot с кодом и деталями.

---

BITRIX_LINE_SEND_MESSAGE_CANCELED — чатбот исключён из чата

Описание: Вы не можете отправлять сообщения в указанный чат, вероятно чатбот был исключен из чата

Причина: Бот удалён из чата или не имеет прав на отправку.

Решение: Добавьте бота обратно в чат. Убедитесь, что у него есть права на отправку сообщений.

---

BITRIX_SEND_MESSAGE_CANCELED — нельзя отправлять сообщения в чат

Описание: Вы не можете отправлять сообщения в указанный чат

Причина: Бот исключён из чата или не имеет прав.

Решение: Проверьте статус бота в чате, права и активность. Переподключите при необходимости.