Ошибки при интеграции с Bitrix24: тарифы, авторизация, доступ к чатам и файлам.
B24_ACCESS_DENIED — закончился тарифный план
Описание: У вас закончился тарифный план в Битрикс 24, продлите тарифный план для дальнейшего взаимодействия Nextbot и Битрикс 24
Причина: Тарифный план Битрикс24 истёк или не оплачен.
Решение: Войдите в аккаунт Битрикс24, продлите или обновите тарифный план.
B24_CHAT_NOT_FOUND — чат с пользователем не найден
Описание: Не удалось отправить сообщение в Битрикс 24, не найден чат с пользователем
Причина: Чат не создан или был удалён.
Решение: Убедитесь, что пользователь существует в Битрикс24 и чат создан. Пересоздайте чат или начните новое общение через интерфейс Битрикс24.
B24_NOT_PREMIUM — требуется тариф Премиум
Описание: Не удалось отправить сообщение в Битрикс 24, для взаимодействия NextBot с Битрикс 24 требуется тарифный план Премиум
Причина: Текущий тариф Битрикс24 не поддерживает интеграцию с Nextbot.
Решение: Обновите тариф в Битрикс24 до Премиум. Переподключите интеграцию в Nextbot.
B24_AUTHORIZATION_ERROR — ошибка авторизации пользователя
Описание: Запросы к API этого портала Битрикс24 возвращают ошибку авторизации пользователя. Попробуйте переподключить интеграцию с правами администратора в Битрикс24
Причина: Токен или права доступа недостаточны или устарели.
Решение: Переподключите интеграцию с правами администратора в Битрикс24.
B24_EXPIRED_TOKEN — токен истёк или отозван
Описание: Токен авторизации Битрикс 24 истек или отозван, необходимо переподключить интеграцию с Битрикс 24 для возобновления взаимодействия NextBot с Битрикс 24
Причина: Срок действия токена истёк или он был отозван.
Решение: Переподключите интеграцию с Битрикс24 в настройках Nextbot.
B24_FILE_AUTH_REQUIRED — нет доступа к файлу
Описание: Не удалось получить файл из Bitrix24: ссылка требует авторизации или недействительна.
Причина: Файл защищён или ссылка устарела.
Решение: Убедитесь, что ссылка на файл действительна и доступна с текущими правами.
B24_USER_ACCESS_ERROR (user_access_error) — нет доступа к файлу у пользователя
Описание: У пользователя нет доступа на получение файла из Битрикс 24.
Причина: У пользователя недостаточно прав для доступа к файлу в Битрикс24.
Решение: Проверьте права доступа пользователя к файлу в Битрикс24. Настройте общий доступ или используйте другого пользователя.
BITRIX_LINE_SEND_MESSAGE_UNKNOWN — неизвестная ошибка при отправке в Битрикс
Описание: Неизвестная ошибка при отправке сообщения в Битрикс, обратитесь в техподдержку Nextbot для уточнения причины
Причина: Ошибка не распознана.
Решение: Обратитесь в техподдержку Nextbot с кодом и деталями.
BITRIX_LINE_SEND_MESSAGE_CANCELED — чатбот исключён из чата
Описание: Вы не можете отправлять сообщения в указанный чат, вероятно чатбот был исключен из чата
Причина: Бот удалён из чата или не имеет прав на отправку.
Решение: Добавьте бота обратно в чат. Убедитесь, что у него есть права на отправку сообщений.
BITRIX_SEND_MESSAGE_CANCELED — нельзя отправлять сообщения в чат
Описание: Вы не можете отправлять сообщения в указанный чат
Причина: Бот исключён из чата или не имеет прав.
Решение: Проверьте статус бота в чате, права и активность. Переподключите при необходимости.