> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://doc.nextbot.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://doc.nextbot.ru/questions-answers/errors-description/crm/amocrm.md).

# amoCRM

Ошибки при интеграции с amoCRM: тарифы, авторизация и доступ к API.

***

### `AMO_NOT_PREMIUM` — требуется тариф Премиум

**Описание:** Не удалось отправить сообщение в amoCRM, для взаимодействия NextBot с amoCRM требуется тарифный план Премиум

**Причина:** Текущий тариф amoCRM не поддерживает интеграцию с Nextbot.

**Решение:** Обновите тариф amoCRM до **Премиум**.

***

### `AMO_PAYMENT_REQUIRED` — тариф не оплачен

**Описание:** У вас не оплачен тариф в amoCRM, часть методов для работы с CRM заблокированы со стороны amoCRM

**Причина:** Тариф не оплачен или просрочен.

**Решение:** Оплатите тариф в amoCRM. После оплаты методы API станут доступны.

***

### `AMO_DOMAIN_FORBIDDEN` — API запрещён для домена

**Описание:** API запросы к вашему домену заблокированы со стороны amoCRM, проверьте оплачен ли у вас тариф или не превышены ли какие-то лимиты оплаченного тарифа

**Причина:** Превышены лимиты или тариф заблокирован.

**Решение:** Проверьте оплату тарифа и лимиты в личном кабинете amoCRM.

***

### `AMO_EXPIRED_TOKEN` — токен истёк или отозван

**Описание:** Токен авторизации amoCRM истек или отозван, необходимо переподключить интеграцию с amoCRM для возобновления взаимодействия NextBot с amoCRM

**Причина:** Срок действия токена истёк или он был отозван.

**Решение:** Переподключите интеграцию с amoCRM в настройках Nextbot.

***

### `AMO_RATE_LIMIT_EXCEEDED` — превышен лимит запросов

**Описание:** Превышен лимит запросов к amoCRM, обратитесь в техподдержку Nextbot для консультации о возможном способе решения проблемы

**Причина:** Слишком много запросов к API amoCRM за короткий период.

**Решение:** Обратитесь в техподдержку Nextbot для консультации.

***

### `AMO_LINE_SEND_MESSAGE_UPLOAD_FILE_ERROR_402` — не хватает места для файла

**Описание:** Не удалось загрузить файл в amoCRM, не хватает пространства на диске в рамках тарифа amoCRM

**Причина:** Исчерпано дисковое пространство в рамках тарифа amoCRM.

**Решение:** Освободите место в amoCRM или обновите тариф.

***

### `AMO_LINE_SEND_MESSAGE_SECONDARY_DIALOG` — нельзя ответить в директ на комментарий

**Описание:** Не удалось отправить сообщение в amoCRM, невозможно отправить ответ в директ в ответ на комментарий

**Причина:** API amoCRM не позволяет отправлять прямой ответ на комментарий.

**Решение:** Отправьте сообщение в основной диалог, а не в ответ на комментарий.

***

### `AMO_LINE_SEND_MESSAGE_UNKNOWN` — неизвестная ошибка amoCRM

**Описание:** Неизвестная ошибка при отправке сообщения в amoCRM, обратитесь в техподдержку Nextbot для уточнения причины

**Причина:** Ошибка не распознана.

**Решение:** Обратитесь в техподдержку Nextbot с кодом и деталями.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://doc.nextbot.ru/questions-answers/errors-description/crm/amocrm.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.