> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://doc.nextbot.ru/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://doc.nextbot.ru/questions-answers/errors-description/channels/whatsapp.md).

# WhatsApp

Ошибки при подключении и отправке сообщений через WhatsApp.

***

### Ошибка генерации QR-кода (подключение)

**Описание:** Не удаётся сгенерировать QR-код для подключения WhatsApp.

**Причина:**

* Истекло время генерации кода (20 секунд)
* Установлены **Связанные устройства** в WhatsApp

**Решение:**

* Нажмите **«Перегрузить»**, подождите несколько минут для формирования инстанса и повторите подключение
* Удалите **Связанные устройства** в настройках WhatsApp

***

### `WHATSAPP_SEND_MESSAGE_423` — ссылка на изображение некорректна или устарела

**Описание:** Не удалось отправить сообщение в WhatsApp, ссылка на изображение некорректна или устарела

**Причина:** URL изображения недействителен или недоступен.

**Решение:** Проверьте ссылку на изображение. Убедитесь, что файл доступен и в поддерживаемом формате.

***

### `WHATSAPP_SEND_MESSAGE_NO_ACCOUNT` — отсутствует аккаунт WhatsApp

**Описание:** Отсутствует аккаунт WhatsApp на номере.

**Причина:** На указанном номере нет зарегистрированного аккаунта WhatsApp.

**Решение:** Убедитесь, что у пользователя установлен и активирован WhatsApp на этом номере.

***

### `WHATSAPP_SEND_MESSAGE_UNKNOWN` — неизвестная ошибка

**Описание:** Неизвестная ошибка при отправке сообщения в WhatsApp, обратитесь в техподдержку Nextbot для уточнения причины

**Причина:** Ошибка не распознана.

**Решение:** Обратитесь в техподдержку Nextbot с кодом и деталями.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://doc.nextbot.ru/questions-answers/errors-description/channels/whatsapp.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.