Автоматическая отправка агентом сообщения по номеру телефона клиента в каналы связи WhatsApp/Max при создании и/или удалении записи вручную в интерфейсе YClients.
Для включения этой опции у агента должна быть подключена интеграция YClients и хотя бы один из двух мессенджеров: WhatsApp или Max.
Когда в YClients вручную создается или удаляется запись, сервис отправляет данные о событии в Nextbot через webhook. Nextbot получает эту информацию и отправляет клиенту сообщение в подключенные мессенджеры — WhatsApp и/или Max.
Текст сообщения зависит от выбранного формата на странице интеграции:
«Стандартное сообщение» — клиенту отправляется заранее настроенный текст.
«Инструкция для ИИ» — ИИ формирует сообщение на основе заданной инструкции и данных записи.
Скопируйте webhook-ссылку в интерфейсе Nextbot на странице интеграции.
Перейдите в YClients в раздел «Мои приложения».
Откройте «Настройки подключения».
Вставьте webhook-ссылку в поле «Адрес, на который отправлять уведомления».
Нажмите «Сохранить» внизу страницы.
Важно: если интеграция уже была подключена ранее, после добавления webhook-ссылки в YClients необходимо обязательно переподключить интеграцию в интерфейсе Nextbot.
Администратор добавляет запись в сервисе YClients → Nextbot получает информацию о событии через webhook → Nextbot обрабатывает событие → клиент получает сообщение в WhatsApp и/или Max в соответствии с заданным форматом: «Стандартное сообщение» или «Инструкция для ИИ».
Если у агента, для которого настроена интеграция с YClients, подключен только один мессенджер, например WhatsApp, клиент получит сообщение только в WhatsApp.
Если подключены оба канала — WhatsApp и Max, сообщение будет отправлено в каждый подключенный мессенджер.
Last updated
Was this helpful?
Was this helpful?