# Шаблоны WABA
В WABA у каждого шаблона есть категория, и от этой категории зависят стоимость отправки и правила содержания сообщения.
Если Meta\* посчитает, что шаблон не соответствует выбранной категории, она может автоматически переклассифицировать его. Если это произошло, то мы специально выводим это в модальном окне и показываем какой шаблон изменил свою категорию.
Для шаблонов категорий «Маркетинг» и «Информационные» действует ограничение до 550 символов, а если в шаблоне есть переменные, лимит может быть больше.
Также в одном шаблоне допускается не более 10 эмодзи, иначе модерация может его отклонить.
Шаблон WABA может включать несколько компонентов: заголовок, основной текст, подпись и кнопки.
Для заголовка поддерживаются форматы TEXT, IMAGE, DOCUMENT и VIDEO, а среди кнопок используются URL, быстрый ответ и номер телефона.
### Тип категории: Маркетинг
Эта категория используется для акций, скидок, анонсов новых продуктов, новостей компании, персональных предложений и сообщений с призывом к действию.
Даже если текст шаблона не выглядит рекламным, Meta может отнести его к маркетингу — например, если сообщение предлагает пользователю что-то оценить, узнать подробнее или перейти по ссылке. Кнопки, вопросы и любой явный призыв к действию тоже могут повлиять на классификацию.
### Тип категории: Информационные
Эта категория предназначена для деловых, не рекламных сообщений, которые отправляются в ответ на конкретное действие клиента: подтверждение заказа, уведомление об оплате, напоминание о визите, статус доставки.
Если в такое сообщение добавить общую информацию о компании, рекламу или призыв к действию, Meta может перенести его в категорию «Маркетинг».
### Шаблоны с кнопками
Meta классифицирует шаблон не только по тексту, но и по типу кнопок, которые в нём используются. Разные кнопки сигнализируют Meta о назначении шаблона.
| Тип кнопки | Что делает | Как влияет на категорию |
| ------------------ | ------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Быстрый ответ** | Клиент нажимает и отправляет заготовленный текст | Сам по себе не меняет категорию, но в сочетании с маркетинговым текстом усиливает вероятность категории «Маркетинг» |
| **Ссылка (URL)** | Открывает сайт или страницу | Если ведёт на акцию, товар или лендинг — Meta скорее всего поставит «Маркетинг» |
| **Номер телефона** | Набирает номер при нажатии | Нейтральная кнопка, чаще встречается в шаблонах «Информационные» |
| **Отписаться** | Клиент отказывается от рассылок | Мы рекомендуем добавлять в маркетинговые рассылки, снижает риск жалоб |
Meta оценивает шаблон целиком: текст, заголовок и кнопки вместе. Нейтральный текст с кнопкой на страницу акции может всё равно получить категорию «Маркетинг». А рабочее сообщение вроде «Ваш заказ готов» с кнопкой звонка в поддержку, скорее всего, останется в «Информационных».
### Как добавить шаблон WABA в Nextbot
1. Перейдите в **Интеграции → WhatsApp Business → Шаблоны**
2. Нажмите кнопку **«+ Добавить шаблон»**
3. Заполните поля:
* **Название шаблона** — нужно только для удобства, чтобы быстрее находить шаблон в списке, (например: Уведомление об оплате)
* **Теги** — нужно только для удобства, чтобы быстрее находить шаблон по ключевым словам
* **Категория** — выберите тип (Маркетинг / Информационные)
* **Язык** — укажите язык шаблона
* **Тело сообщения** — текст с возможными переменными, например: `{{system_data_user_name}}`
* **Заголовок** (опционально) — текст, изображение, видео или документ
* **Кнопки** (опционально) — быстрые ответы или ссылки
4. Нажмите **«Сохранить»** — шаблон уйдёт на проверку в Meta
### Статусы шаблонов
Чтобы узнать актуальные статусы шаблонов после отправки, нажмите кнопку «Проверить статус».
| Статус | Описание |
| --------------- | ----------------------------------------------- |
| **Черновик** | Шаблон создан, но ещё не отправлен на проверку |
| **На проверке** | Meta рассматривает шаблон (обычно до 24 часов) |
| **Одобрен** | Шаблон готов к использованию |
| **Отклонён** | Шаблон нарушает правила Meta — нужно доработать |
| **Ошибка** | Техническая ошибка при отправке на проверку |
Если шаблон получил статус **«Отклонён»** или **«Ошибка»**, причину можно узнать в подсказке, нажав на значок «?». После этого отредактируйте шаблон и отправьте повторно.
### Лимит платных сообщений
В разделе **Интеграции → WhatsApp Business** отображается блок «Лимит платных сообщений».
В нём показан счётчик платных сообщений, отправленных в текущем месяце, относительно месячного лимита — например: **6 / 100 000**.
**Как работает лимит:**\
После того как лимит в 100 000 платных сообщений будет исчерпан, остальные сообщения до конца месяца будут бесплатными. Счётчик обнуляется в начале каждого нового месяца.
**История списаний:**\
Чтобы посмотреть подробную статистику по списаниям за период, нажмите кнопку **«История списаний»** в правом верхнем углу блока
#### [Ограничения и лимиты WABA](/functional/integrations/waba/ogranicheniya-i-limity-waba.md)
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://doc.nextbot.ru/functional/integrations/waba/shablony-waba.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.