Рекомендации до подключения WABA

Прежде чем начинать подключение WABA, стоит заранее привести в порядок сайт компании, данные бизнеса, доступ к номеру и аккаунт Facebook* — именно через него создаётся бизнес-портфолио Meta*. Если что-то из этого не соответствует требованиям платформы, Meta может отказать в подключении или ограничить работу аккаунта WhatsApp Business.

Что должно быть готово

• Личный аккаунт Facebook с настоящими данными владельца или сотрудника компании: Meta может запросить подтверждение личности в любой момент

• Доступ к номеру телефона, который вы хотите подключить к WABA.

• Сайт компании, который пройдёт проверку Meta при подключении.

Что должно быть на сайте

Meta проверяет сайт в процессе подключения — важно, чтобы он был не просто рабочим, а оформленным по требованиям платформы.

В нижней части сайта (футере) должны присутствовать:

• Страница с политикой конфиденциальности или обработки персональных данных

• Официальное название компании

• Юридический адрес

Если в перспективе планируете проходить верификацию бизнеса в Meta — укажите на сайте и рабочий номер телефона: это пригодится на этапе проверки.

Требования к политике

Ссылка на политику должна открывать именно страницу на вашем сайте — файлы PDF, Word-документы и Google Docs не подходят. Некорректная ссылка или файл вместо страницы могут стать причиной отказа при подключении.

В тексте политики обязательно должно быть прописано: компания вправе отправлять клиентам сообщения и рассылки, а клиент в любой момент может от них отказаться.

Совпадение данных

Название компании на сайте, в документах и в бизнес-портфолио Meta должно совпадать символ в символ. То же касается юридического адреса. Любое расхождение — даже в одной букве или знаке — платформа может расценить как несоответствие и заблокировать портфолио.

Что важно по номеру

Лучше всего подключать номер, который не зарегистрирован в обычном WhatsApp и не нужен вам для личного общения в мессенджере. После подключения к WABA этот номер нельзя будет использовать в обычном приложении WhatsApp.

Если на номере уже есть WhatsApp-аккаунт, просто удалить приложение с телефона недостаточно — нужно именно удалить аккаунт через настройки мессенджера или сменить в нём номер.

Важно перед стартом

• Подключайте номер сразу в тот аккаунт сервиса, где он будет фактически использоваться — перенести его в другой аккаунт самостоятельно потом не выйдет.

• Во время подключения не закрывайте вкладку, которую Nextbot открывает в начале процесса — она потребуется на финальном шаге.

• Если окно авторизации Facebook не появляется, проверьте блокировщик всплывающих окон и временно отключите расширения браузера, которые влияют на отображение страниц (переводчики, блокировщики рекламы).

• Для входа используйте личный Facebook-профиль с реальными именем, фамилией и фотографией: Meta может потребовать подтверждение личности.

Что часто приводит к отказу

Большинство проблем при подключении связаны с несколькими типичными ошибками: неправильно оформлена или не найдена политика конфиденциальности, название или адрес компании не совпадают с документами, номер остался зарегистрирован в обычном WhatsApp, или подключение выполнялось не в том аккаунте сервиса. Также стоит убедиться, что бизнес-портфолио заполнено полностью и все данные в нём совпадают с тем, что указано на сайте и в официальных документах.