Как подключить WABA

Чтобы подключить WABA через Nextbot, понадобится три составляющих: бизнес-портфолио Meta, аккаунт WhatsApp Business и номер телефона для канала. Бизнес-портфолио — обязательное условие: именно к нему Meta привязывает WhatsApp-номер и все настройки аккаунта.

Важно: Вы можете начать отправлять сообщения и тестировать интеграцию сразу после подключения номера, не дожидаясь прохождения верификации компании (Business Verification). В этом режиме действуют стартовые лимиты Meta.

Рекомендуем использовать мастер подключения: в нем каждый этап описан пошагово, поэтому пройти настройку обычно можно без дополнительных инструкций.

Шаги подключения

• Перейдите в Интеграции → WhatsApp Business

• Нажмите кнопку «Мастер подключения»

• Следуйте инструкциям мастера

Войдите в Facebook

• Войдите в Facebook с личного аккаунта, в котором указаны ваши настоящие имя и фамилия, фотография и описание профиля. Meta может проверить вашу личность.

Аккаунт WhatsApp Business

• Выберите существующий аккаунт WhatsApp Business или создайте новый.

• Укажите имя пользователя, отображаемое имя профиля, часовой пояс, категорию и сайт.

• Проверьте, что отображаемое имя совпадает с названием компании на сайте и в документах

Подключите номер

• Решите, какой номер использовать: собственный или виртуальный от Meta

• Если хотите подключить собственный номер, предварительно выйдите из него в обычном WhatsApp или полностью удалите там аккаунт через настройки мессенджера

• Получите код подтверждения по SMS или звонку и завершите подключение

Подтверждение номера

Код можно получить по SMS или входящему звонку. Для городских номеров рекомендуем выбирать звонок. После ввода кода завершите шаги в окне Facebook, вернитесь на исходную вкладку, выберите подключаемый номер и подождите завершения. Обычно через несколько минут канал появляется со статусом «Номер авторизован».

Что важно помнить

Пока номер закреплён за аккаунтом WhatsApp Business, использовать его в обычном приложении WhatsApp не получится. Чтобы зарегистрировать номер в WABA, важно именно удалить аккаунт через настройки приложения, а не просто удалить само приложение с телефона — иначе номер останется занят.

Подключение номера лучше делать сразу в том аккаунте сервиса, где он фактически будет использоваться: самостоятельно перенести его потом не получится.

Чтобы писать клиентам первым, нужно добавить шаблон WABA. Если компания ещё не прошла верификацию в Meta, действует стартовый лимит — 250 исходящих переписок в сутки. На входящие сообщения при этом можно отвечать без ограничений.