Настройки комментариев

Настройка автоответов на комментарии Instagram в Nextbot: триггеры по ключевым словам, ответы в Direct и комментариях, правила для отдельных постов.

Раздел "Настройки комментариев" позволяет настроить автоматические ответы ИИ-агента на комментарии к постам в Instagram. Вы можете задать ключевые слова-триггеры и выбрать, каким способом агент будет реагировать.

Чтобы активировать обработку комментариев, включите переключатель "Настройки комментариев". После этого ИИ агент начинает обрабатывать входящие комментарии согласно заданным правилам.

Общие настройки

В этом блоке доступны три параметра:

• Упоминать автора при ответе в комментарии — при ответе ИИ-агент автоматически добавляет (тег) упоминание пользователя @username, оставившего комментарий.

• Добавлять информацию о посте в контекст диалога — ИИ-агент получает данные о посте или reels и учитывает их при формировании ответа.

• Продолжить диалог после совпадения по ключевому слову — опция позволяет ИИ-агенту не прекращать общение после того, как сработал конкретный триггер.

Настройка комментариев для всех постов

Каждое правило состоит из двух частей: ключевые слова (триггеры) и действия (тип ответа).

Добавление ключевых слов

ИИ-агент может отвечать на сообщения, которые содержат определенные ключевые слова. Введите ключевое слово и нажмите "Enter", по которым будет запускаться ИИ-агент.

• Полное совпадение запроса — работает при точном совпадении сообщения с ключевыми словами/фразами.

• Частичное совпадение запроса — активируется, если сообщение содержит часть ключевых слов.

• Совпадение запроса по смыслу — срабатывает при смысловой близости сообщения к заданной фразе (уровень совпадения можно регулировать).

Важно: Если не добавить ключевые слова, ИИ-агент отвечает на все сообщения

Выбор действий

ИИ-агент выполняет настроенные действия для комментариев, которые либо совпадают с ключевыми словами (если они добавлены), либо для всех комментариев (если ключевые слова не заданы). Каждое действие имеет несколько вариантов реализации:

Ответ в комментарии

ИИ-агент отвечает на комментарий под постом. Доступные варианты:

• Шаблон с простым текстом. Агент будет отправлять пользователю заранее заданный текст. Вы можете добавить до 5 вариантов ответа — в этом случае система будет выбирать один из них случайным образом, для разнообразия ответов.

• Позволить ИИ ответить самому. ИИ автоматически сформирует персональный ответ, используя выбранный системный промпт, который вы можете создать, модифицировать или сгенерировать нажав на кнопку "карандаш".

Ответ в Direct

Если активировано, то ИИ-агент может отправлять пользователю личное сообщение в Direct из поста или reels. Доступные варианты:

• Шаблон с простым текстом. Агент будет отправлять пользователю заранее заданный текст. Вы можете добавить до 5 вариантов ответа — в этом случае система будет выбирать один из них случайным образом, для разнообразия ответов

• Шаблон с кнопками. В этой опции будет отправлен шаблонный ответ с кнопкой (можно создать до трех кнопок), который позволяет переводить клиентов на сайт или запускать дополнительный сценарий в связке с ключевыми словами.

• Универсальный шаблон. Эта опция предназначена для создания визуальных сообщений с изображениями, которые пользователь может пролистывать (каруселей). В одно сообщение можно добавить до десяти элементов, каждый из которых содержит изображение, заголовок, описание и до трех кнопок.

• Быстрые ответы. Это опция кнопок с вариантами, которые ИИ отправляет вместе с сообщением в Direct. Они появляются прямо под текстом сообщения и позволяют пользователю выбрать один из заготовленных вариантов одним нажатием, вместо того чтобы печатать ответ вручную. Вы можете создать до 13 таких кнопок.

• Позволить ИИ ответить самому. ИИ автоматически сформирует персональный ответ, используя выбранный системный промпт, который вы можете создать, модифицировать или сгенерировать нажав на кнопку "карандаш".

Добавление нового правила

Нажмите кнопку "Новая настройка" для создания дополнительного правила с независимым набором ключевых слов и действий.

При создании нового правила вы можете выбрать область применения. Каждое правило полностью независимо: у него свой набор ключевых слов, своя логика срабатывания и свои действия

• Для всех постов — правило применяется ко всем комментариям на всех постах или Reels (по умолчанию).

• Для одного поста — нажмите кнопку "Выбрать пост" и выберите конкретный пост или Reels, к которому будет применяться данное правило.

Пример: вы создаёте правило "Для всех постов" с общими ключевыми словами — "цена", "доставка", "как заказать". Параллельно создаете еще отдельное правило "Для одного поста" под акционный пост, где заданы другие ключевые слова — "акция", "скидка", "участвую" — и настраиваете ИИ-агента с подготовленным промптом под эту акцию.

Когда пользователь оставляет комментарий под акционным постом со словом «участвую» — срабатывает только правило для этого поста. Если тот же пользователь пишет «цена» под любым другим постом — срабатывает только общее правило.

После выбора Для одного поста открывается список всех доступных постов для выбора. Вы можете пролистать список и выбрать пост, к которому будет подключен ИИ-агент, нажав на нужный пост.

Выбранный пост отображается ссылкой, при нажатии на неё открывается пост в новой вкладке.

С помощью значка рядом со ссылкой можно выбрать другой пост:

Значок "Корзины" позволяет удалить выбранный пост.

Кнопка "Пост" в диалоге

В карточке диалога в Nextbot будет отображаться кликабельная кнопка "Пост" — нажав на неё, вы перейдёте к исходному посту в Instagram, под которым пользователь оставил комментарий.

Важная информация о личных аккаунтах

При первом подключении канала Instagram вам будет показано уведомление. Ознакомьтесь с информацией и нажмите кнопку "принять".