Настройка для Stories

Настройки ответа на реакции в Stories

В этом блоке настроим, как именно ИИ должен реагировать при получении текстовых сообщений, эмодзи, быстрых реакций от пользователей на ваши публикации (Stories). Для этого используется сценарий с дополнительным условием Instagram: реакция на Stories, которое срабатывает только на реакцию пользователя на Stories.

Как настроить

• Убедитесь, что Instagram уже подключён к системе.

• Перейдите в раздел Сценарии и откройте нужный сценарий, например «Новое сообщение клиента» или отдельный сценарий для реакций на Stories.

• В блоке «Дополнительные условия» нажмите «Добавить условие» и выберите Instagram: реакция на Stories. После этого сценарий будет выполняться только при реакции пользователя на публикацию в Stories.

• В блоке «Настройки действий при выполнении условий» нажмите «Добавить действие» и выберите «Конструктор сообщений». Если действия не добавлены, по умолчанию будет использоваться ответ ИИ-агента, поэтому для цепочки сообщений нужно явно добавить это действие.

Пример цепочки сообщений

В качестве первого сообщения можно настроить шаблонный ответ и в поле текста указать, например: «Мы рады, что вам понравилось». Такой ответ отправится пользователю сразу после реакции на Stories.

Затем нажмите «Добавить сообщение», чтобы создать второе сообщение в цепочке. Для второго сообщения будем использовать изображение. Для этого измените тип шаблона кнопкой «Изменить», выберите тип «Изображение», а затем загрузите подходящую картинку из облачного хранилища, либо добавьте ссылку в поле URL.

Задержка и отправка

Между сообщениями можно настроить задержку: фиксированную, случайную и в зависимости от длины. Выберем фиксированную, например 5 секунд, чтобы второе сообщение отправлялось не сразу, а с паузой.

Важно учитывать, что при отправке цепочки сообщений настройки деления сообщений в настройках агента игнорируются. Это означает, что последовательность из нескольких сообщений будет отправляться именно как настроено в цепочке.

Результат

После сохранения сценария ИИ-агент будет автоматически реагировать на ответы пользователей на Stories. Например, если пользователь отправит реакцию на сторис, он сначала получит текстовое сообщение, а затем через несколько секунд — второе сообщение с изображением.