Настройка Direct и Stories
Настройка ИИ-агента в личных сообщениях Direct и Stories
Для активации работы ИИ-агента в личных сообщениях подключите Instagram удобным для вас способом на странице интеграции Instagram в Nextbot, затем включите переключатель "Настройки Direct".
После включения по умолчанию открываются два блока:
Настройки ответа на реакции в Stories
Настройка Direct
Общие настройки
Опция "Продолжить диалог после совпадения по ключевому слову" позволяет ИИ-агенту продолжать общение с пользователем после того, как сработал конкретный триггер. То есть ИИ не ограничивается одним первым шаблонным ответом, а аккуратно продолжает переписку в Direct и отвечает на следующие сообщения пользователя. Это особенно удобно, когда ключевые слова нужны только для запуска диалога (например, "старт", "записаться", "скидка". "акция"), а дальше пользователь общается в свободной форме и задаёт любые уточняющие вопросы.
Разберем каждый блок
Настройки ответа на реакции в Stories
В этом блоке вы выбираете, как именно ИИ должен реагировать при получении текстовых сообщений, эмодзи, быстрых реакций от пользователей на ваши публикации (Stories), выбрав одну из опций: Игнорировать, Шаблонный ответ, Позволить ИИ ответить самому.
Игнорировать: ИИ-агент не будет создавать диалог или отвечать на присланные реакции.
Шаблонный ответ: В этой опции вы можете добавить до 5 вариантов заготовленного ответа — в этом случае система будет выбирать один из них случайным образом, для разнообразия ответов.
Позволить ИИ ответить самому: ИИ автоматически сформирует персональный ответ на реакцию пользователя в Stories, используя выбранный системный промпт, который вы можете создать, модифицировать или сгенерировать нажав на кнопку "карандаш".
Настройка Direct
Добавление ключевых слов:
ИИ-агент может отвечать на сообщения, которые содержат определенные ключевые слова. Введите ключевое слово и нажмите "Enter". Вы можете ввести несколько ключевых слов. По которым будет запускаться ИИ-агент.
Если не добавлены ключевые слова, то ИИ-агент отвечает на все сообщения в Direct.
Важно: при отключении Инстаграм, все ранее введенные ключевые слова и настройки будут удалены
Полное совпадение запроса — работает при точном совпадении сообщения с ключевыми словами/фразами.
Частичное совпадение запроса — активируется, если сообщение содержит часть ключевых слов.
Совпадение запроса по смыслу — срабатывает при смысловой близости сообщения к заданной фразе (уровень совпадения можно регулировать).
Действия в Direct: Шаблоны, Кнопки, ИИ
Шаблон с простым текстом. Агент будет отправлять пользователю заранее заданный текст. Вы можете добавить до 5 вариантов ответа — в этом случае система будет выбирать один из них случайным образом, для разнообразия ответов.
Дополнительно:
В блоке "Добавление ключевых слов" укажите слова или фразы, при которых сработает данный шаблон.
Если оставить поле пустым — шаблон будет отвечать на все входящие сообщения.
Шаблон с кнопками. В этой опции будет отправлен шаблонный ответ с кнопкой (можно создать до трех кнопок), который позволяет переводить клиентов на сайт или запускать дополнительный сценарий в связке с ключевыми словами.
Важно: Кнопки отображаются только в мобильном приложении Instagram. В веб-версии (на компьютере) пользователь увидит только текст сообщения.
Выберите действие для каждой кнопки шаблона:
Переход по ссылке — используется для открытия внешних ресурсов (сайт, карточка товара, оплата, группа Telegram). Необходимо указать полный URL.
"Продолжить диалог" — текст кнопки отправляется как обычное сообщение. Создайте дополнительную настройку Direct №2 с использованием ключевого слова, которое совпадает с текстом из кнопки Direct №1 → установите Тип ответа в Direct это шаблон с простым текстом, универсальный шаблон и т.д, исходя из вашей бизнес-логики.
Дополнительно для шаблона:
В блоке "Добавление ключевых слов" укажите слова или фразы, при которых сработает данный шаблон.
Если оставить поле пустым — шаблон будет отвечать на все входящие сообщения.
Универсальный шаблон. Эта опция предназначена для создания визуальных сообщений с изображениями, которые пользователь может пролистывать (каруселей). В одно сообщение можно добавить до 10 элементов, каждый из которых содержит изображение, заголовок, описание и до трех кнопок.
Важно: В мобильном приложении Instagram отображаются все карточки карусели и все кнопки.
В веб-версии сообщения не поддерживаются.
Настройка элементов: Для каждой карточки в шаблоне вы можете настроить:
Заголовок и текст — краткое описание предложения.
URL изображения — ссылка на картинку, которая будет обложкой карточки. При добавлении изображения убедитесь, что URL ведет напрямую на файл картинки и доступен публично, иначе она не подгрузится в Instagram. Если вы используете Облако Nextbot, то можно скопировать URL ссылку оттуда.
Кнопки — до 3-х интерактивных кнопок с действиями "Переход по ссылке" или "Продолжить диалог".
При выборе действия "Продолжить диалог" текст кнопки отправляется как обычное сообщение. Создайте дополнительную настройку Direct №2 с использованием ключевого слова, которое совпадает с текстом из кнопки Direct №1 → установите Тип ответа в Direct это шаблон с простым текстом, универсальный шаблон и т.д, исходя из вашей бизнес-логики.
Дополнительно:
В блоке "Добавление ключевых слов" укажите слова или фразы, при которых сработает данный шаблон.
Если оставить поле пустым — шаблон будет отвечать на все входящие сообщения.
Быстрые ответы. Это кнопки с вариантами, которые ИИ отправляет вместе с сообщением в Direct. Они появляются прямо под текстом сообщения и позволяют пользователю выбрать один из заготовленных вариантов одним нажатием, вместо того чтобы печатать ответ вручную. Вы можете создать до 13 таких кнопок.
Важно: быстрые ответы отображаются только в мобильном приложении Instagram. В веб-версии кнопки не видны.
Как работают быстрые ответы:
Пользователь пишет сообщение → ИИ отправляет текст сообщения с кнопками-вариантами под ним.
Пользователь нажимает на одну из кнопок → кнопки исчезают, а текст кнопки отправляется как обычное сообщение.
ИИ обрабатывает этот текст и отвечает — в зависимости от настроек Direct. Создайте дополнительную настройку для Direct №2 с использованием ключевых слов, которые совпадают с текстом из кнопок Direct №1 → установите Тип ответа в Direct. например это шаблон с простым текстом, универсальный шаблон и т.д, исходя из вашей бизнес-логики.
Дополнительно:
В блоке "Добавление ключевых слов" укажите слова или фразы, при которых сработает данный шаблон.
Если оставить поле пустым — шаблон будет отвечать на все входящие сообщения.
Дополнить промпт. Эта опция позволит ИИ-агенту дополнить инструкцию, исходя из контекста.
Например, введите в поле "Инструкция для ИИ": "Если клиент интересуется дополнительной скидкой, то сообщи пользователю "дополнительная скидка только за подписку".
Как только пользователь спросит про дополнительную скидку, то ИИ-агент ответит соответствующей инструкцией.
Позволить ИИ ответить самому. ИИ-агент ответит на сообщение самостоятельно, генерируя текст в соответствии с вашим системным промптом.
Last updated
Was this helpful?