Список сотрудников

В Авито Про можно добавить сотрудников, которые отвечают клиентам со своих аккаунтов Авито. Когда такой сотрудник отвечает в диалоге, Nextbot распознаёт его сообщение и не отправляет автоматический ответ.

Также в информации о диалоге отображается имя сотрудника, который отвечал последним.

Как добавить сотрудника

Добавить сотрудника можно следующим способом:

• отправить команду /join_staff в чате Авито с клиентом, с которым вы ведете переписку. После ввода команды в форме Список сотрудников появится его ID и активная кнопка удаление.

Как работает список сотрудников

Когда добавленный сотрудник отвечает клиенту в чате Авито, Nextbot определяет автора сообщения по его ID.

После первого ответа сотрудника:

• сообщение распознаётся как ответ сотрудника;

• бот не отвечает на это сообщение;

• имя сотрудника сохраняется в информации о диалоге.

Если в одном диалоге отвечают несколько сотрудников, в информации отображается сотрудник, который отвечал последним.

Где посмотреть сотрудника

Откройте информацию о диалоге, нажав на чип название аккаунта в списке диалогов. После поля Аккаунт отображается поле Сотрудник с именем последнего сотрудника, который отвечал в этом диалоге.

Значение поля можно скопировать нажатием на него.

Важно

• Сотрудник отображается только после того, как он ответил в диалоге.

• В диалоге сохраняется только последний отвечавший сотрудник. История смены сотрудников не отображается.

• Имя сотрудника отображается, если Авито передало его в данных чата. В отдельных случаях Авито может не вернуть имя участника, и поле Сотрудник не появится.

• Ответ владельца аккаунта, который не добавлен в список сотрудников, не отображается в поле Сотрудник.