Цвет записей агента в журнале ALTEGIO

Записи, созданные ИИ-агентом, можно выделять цветом в журнале ALTEGIO. Это помогает администраторам быстро отличать их от записей, добавленных вручную или через другие каналы.

Дополнительно для записей новых клиентов можно выбрать отдельный цвет. Так администратору будет проще заметить нового клиента в расписании и подготовиться к визиту — например, связаться с ним накануне.

Обе настройки находятся в разделе Интеграции → Altegio, в блоке «Цвет записей агента».

Цвет перекрывает стандартную раскраску журнала. Для записей, выделенных этими настройками, цвета сотрудников и статусов ALTEGIO не применяются.

Основной цвет записей агента

Если включена только эта настройка, но выключено выделение записей новых клиентов, то все записи агента получают основной цвет независимо от того, новый клиент или повторный.

Как включить настройку №1:

1. Включите переключатель «Выделять записи агента цветом».

2. В палитре «Цвет записей агента» выберите цвет — он отметится галочкой.

3. Проверьте результат в предпросмотре «Так записи будут выглядеть в журнале».

Отдельный цвет для новых клиентов

Перед созданием записи агент ищет клиента в вашем журнале ALTEGIO по номеру телефона и проверяет, есть ли у него записи.

Если включены обе настройки, цвет выбирается так:

Записи клиента в ALTEGIO	Клиент считается	Цвет записи
Ещё не было ни одной	Новым	Цвет для новых клиентов
Есть хотя бы одна, в том числе будущая	Повторным	Основной цвет

Несколько записей подряд. Если новый клиент записывается сразу на несколько визитов, цветом новых клиентов выделится только первая запись.

Другой номер телефона. Если клиент укажет другой номер и по нему не будет записей в вашем журнале ALTEGIO, агент посчитает клиента новым — запись получит цвет для новых клиентов. Как включить настройку №2:

1. Включите переключатель «Выделять новых клиентов отдельным цветом».

2. В палитре «Цвет записей новых клиентов» выберите цвет, заметно отличающийся от основного.

3. Проверьте в предпросмотре, что записи повторного и нового клиента легко различить.

Как подобрать цвет

Выбирайте цвет, который не используется в журнале для сотрудников или статусов. Так записи агента не смешаются с остальными.

Для новых клиентов выберите цвет, заметно отличающийся от основного, чтобы разницу было видно даже в плотном расписании.