Действие YCLIENTS: Удалить событие

Назначение

Удаление записи клиента.

Когда используется

Функция вызывается, если пользователь пишет, например:

«Отмените мою запись»

«Я не приду завтра»

«Удалите запись на 15:00»

Способы удаления

Удаление записи возможно:

• По ID записи

• По номеру телефона клиента

Этапы настройки функции

Шаг 1. Имя и описание функции

Рекомендуемое имя функции: cancel_booking

Использование данного имени рекомендуется, так как с ним протестирована корректная работа ИИ-агента.

Рекомендуемое описание функции: Отменить запись.

Шаг 2. Добавление параметров функции

Для базовой настройки необходимо добавить хотя бы один параметр функции.

Если вы хотите сделать доступным удаление записи и по ID, и по номеру телефона, необходимо добавить 3 параметра.

Параметр	Тип	Рекомендуемая инструкция для параметра	Обязательный
record_id	Текстовый	ID записи	Да*, если удаление только по ID
phone_number	Текстовый	Телефон клиента, например [phone]	Да**, если удаление только по телефону
booking_date	Текстовый	Дата записи. Формат — YYYY-MM-DD	Да**, если удаление только по телефону

* Обязателен, если используется удаление только по ID. ** Обязательны оба параметра (phone_number и booking_date), если используется удаление по номеру телефона.

Шаг 3. Выбор действия

В блоке «Выбор действия» в выпадающем списке выберите:

Удалить событие

Шаг 4. Настройка основных параметров

В настройках основных параметров действия сопоставьте поля с параметрами функции, значения которых будут использованы для заполнения полей в CRM-системе:

• В поле «ID записи» → выберите параметр record_id

• В поле «Номер телефона» → выберите параметр phone_number

• В поле «Дата записи» (становится видимым после заполнения поля «Номер телефона») → выберите параметр booking_date

---

Результат функции

Удаляется запись в CRM-системе YCLIENTS и возвращается подтверждение удаления записи.