Удаление записи клиента.
Когда используется
Функция вызывается, если пользователь пишет, например:
«Отмените мою запись»
«Я не приду завтра»
«Удалите запись на 15:00»
Способы удаления
Удаление записи возможно:
По номеру телефона клиента
Этапы настройки функции
Шаг 1. Имя и описание функции
Рекомендуемое имя функции: cancel_booking
Использование данного имени рекомендуется, так как с ним протестирована корректная работа ИИ-агента.
Рекомендуемое описание функции:
Отменить запись.
Шаг 2. Добавление параметров функции
Для базовой настройки необходимо добавить хотя бы один параметр функции.
Если вы хотите сделать доступным удаление записи и по ID, и по номеру телефона, необходимо добавить 3 параметра.
Параметр
Тип
Рекомендуемая инструкция для параметра
Обязательный
Да*, если удаление только по ID
Телефон клиента, например +79991234567
Да**, если удаление только по телефону
Дата записи. Формат — YYYY-MM-DD
Да**, если удаление только по телефону
* Обязателен, если используется удаление только по ID.
** Обязательны оба параметра (phone_number и booking_date), если используется удаление по номеру телефона.
Шаг 3. Выбор действия
В блоке «Выбор действия» в выпадающем списке выберите:
Удалить событие
Шаг 4. Настройка основных параметров
В настройках основных параметров действия сопоставьте поля с параметрами функции, значения которых будут использованы для заполнения полей в CRM-системе:
В поле «ID записи» → выберите параметр record_id
В поле «Номер телефона» → выберите параметр phone_number
В поле «Дата записи» (становится видимым после заполнения поля «Номер телефона») → выберите параметр booking_date
Результат функции
Удаляется запись в CRM-системе ALTEGIO и возвращается подтверждение удаления записи.