Действие ALTEGIO: Получить информацию о записях клиента

Назначение

Получение всех записей клиента по номеру телефона.

Функция используется, если необходимо получить информацию о записях клиента по номеру телефона:

• чтобы подсказать клиенту его записи;

• если у клиента может быть несколько записей в один день и требуется удалить одну из них;

• если запись была создана не через ИИ-агента, а напрямую в CRM-системе ALTEGIO.

Когда используется

Функция вызывается, если пользователь спрашивает, например:

«Какие у меня записи?»

«Во сколько я записан?»

«У меня несколько записей — отмените 28 февраля»

Шаг 1. Имя и описание функции

Рекомендуемое имя функции: get_client_records

Использование данного имени рекомендуется, так как с ним протестирована корректная работа ИИ-агента.

Рекомендуемое описание функции: Получить информацию обо всех записях клиента по номеру телефона.

Шаг 2. Добавление параметра функции

Для настройки необходимо добавить 1 параметр.

Параметр	Тип	Рекомендуемая инструкция для параметра	Обязательный
phone_number	Текстовый	Телефон клиента, например [phone]	Да

Шаг 3. Выбор действия

В блоке «Выбор действия» в выпадающем списке выберите:

Получить информацию о записях клиента

Шаг 4. Настройка основных параметров

В настройках действия сопоставьте поля:

В поле «Номер телефона» → выберите параметр phone_number

---

Результат функции

Функция возвращает список всех записей клиента с указанием:

• ID записи

• Даты и времени

• Услуг

• Специалиста

• Комментария